14 Tage Rückgaberecht
Unser Versprechen an Sie
Wenn Sie sich endlich hinter das Steuer Ihres neuen Autos setzen, soll alles einfach perfekt sein. Ob Sie mit dem Auto jeden Tag zur Arbeit, am Wochenende zum Zelten an den See oder einfach nur von A nach B fahren: wir möchten, dass Sie Freude am Fahren haben.
Vielleicht brauchen Sie ein bisschen Zeit um herauzufinden, ob Ihr Auto wirklich das Richtige für Sie ist. Deshalb geben wir Ihnen 14 Tage und 500 Freikilometer, damit Sie Ihr neues Familienmitglied in Ruhe kennelernen können.
Und so funktioniert es:
- Wir liefern Ihnen das Auto nach Hause oder Sie holen es im CarNext Store ab.
- Fahren Sie los!
- Die Inneneinrichtung entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Ihnen gefällt die Farbe nicht? Kein Problem. Lassen Sie es uns innerhalb von 14 Tagen wissen. Teilen Sie uns per E-Mail, Onlineformular, Muster-Widerrufsformular oder Telefon mit, dass Sie das Fahrzeug zurückgeben möchten.
- Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen. Sie können das Fahrezug in einem CarNext Store Ihrer Wahl zurückbringen.
- Wir nehmen das Fahrzeug zurück, wenn Sie nicht mehr als 500 km gefahren sind, inklusive der Fahrt zum CarNext Store.
- Gibt es Schäden? Wir beauftragen einen unabhängigen Dritten für ein Gutachten der anfallenden Kosten.
- Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen nach Rückgabe der Fahrzeugpapiere und des Fahrzeugs an einem CarNext.com Store Ihrer Wahl zurücküberwiesen.
Sind Sie bereit für Ihren Traumwagen?
Möchten Sie mit einem Lächeln fahren? Legen Sie Ihre Präferenzen fest und finden Sie Ihr nächstes Auto in ein paar einfachen Schritten.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Rückgabe eines Fahrzeugs?
Sie sind nicht überzeugt, tatsächlich Ihren Traumwagen gefunden zu haben? Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr neues Auto Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie unseren einfachen Prozess für eine stressfreie Rückgabe nutzen. Nachdem Sie uns kontaktiert haben, um eine eventuelle Rückgabe zu besprechen, vereinbaren wir einen Termin zur Rückgabe in einem CarNext Store Ihrer Wahl. Sobald das Fahrzeug bei uns angekommen ist, wird es von uns begutachtet.
Entspricht der Zustand des Fahrzeugs dem der Schlüsselübergabe, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück.
Festgestellte Schäden stellen wir Ihnen in Rechnung. Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Selbstverständlich werden Sie vorab benachrichtigt.
Üblicherweise informieren wir Sie innerhalb von drei Werktagen über das Ergebnis des Gutachtens. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von zehn Werktagen.
Welche Bedingungen gelten für 14 Tage Rückgaberecht?
Teilen Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon innerhalb von 14 Tagen mit, ob Sie das Auto zurückgeben möchten.
Die max. Fahrleistung darf 500 km nicht überschreiten.
Sie geben das Fahrzeug im gleichen Zustand zurück, in dem Sie es erhalten haben.
Gibt es Schäden? Auch hier beauftragen wir einen unabhängigen Dritten für ein Gutachten der anfallenden Kosten.
Was passiert, wenn ich das Fahrzeug innerhalb dieses Zeitraums von 14 Tagen beschädige?
Sobald das Fahrzeug bei uns zurückgegeben wurde, wird es von uns begutachtet und alles, was über Bagatellschäden hinausgeht, wird protokolliert. Diese Schäden wirken sich nachteilig auf den Rückerstattungsbetrag aus. Wir kontaktieren Sie dann zur weiteren Besprechung.
Wird das Fahrzeug von CarNext bei mir abgeholt?
Nein, wir holen das Fahrzeug nicht bei Ihnen ab. Sie müssten das Auto in einem CarNext Store Ihrer Wahl zurückbringen.
Erhalte ich nach der Rückgabe den vollen Kaufbetrag zurück?
Ja, wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag, sofern der Zustand des Fahrzeugs dem zum Zeitpunkt der ursprünglichen Übergabe entspricht.
Nach wie vielen Tagen erhalte ich den Kaufbetrag zurück?
Üblicherweise erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie das Auto samt der Fahrzeugpapiere in einem CarNext.com Store Ihrer Wahl abgegeben haben.
Wenn ich mein Fahrzeug zurückgebe, erhalte ich dann auch mein in Zahlung gegebenes Fahrzeug zurück?
Leider nein. Nachdem Sie uns Ihr bisheriges Fahrzeug überlassen haben, leiten wir dieses an unsere Experten weiter und können es Ihnen nicht mehr zurückgeben. Doch wir können Ihnen natürlich beim Finden Ihres Traumwagens behilflich sein!
Ich möchte mein Fahrzeug innerhalb der 14 Tage Rückgaberecht. Wann soll ich eine Rückgabe vereinbaren?
Wenn Sie Ihr Fahrzeug zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren und einen Rückgabetermin vereinbaren. Wir melden uns dann bei Ihnen, um einen Termin für die Abholung oder Rückgabe an den Store zu vereinbaren.
Ab welchem Zeitpunkt benötige ich Versicherungsschutz?
Bei einer Abholung im Store muss das Fahrzeug bereits angemeldet und versichert sein. Wenn Sie ein Auto nach Hause geliefert bekommen, können Sie es erst nach erfolgreicher Zustellung anmelden und versichern. Sie benötigen einen gültigen Versicherungsschutz bis zum Zeitpunkt der Rückgabe, falls Sie sich dazu entschließen.
Was passiert mit meiner Versicherung, nachdem ich das Fahrzeug zurückgegeben habe?
Sobald Sie das Fahrzeug zurückgegeben haben, melden Sie dies Ihrer Versicherungsgesellschaft, damit die Versicherung erlischt.