FAQ CarNext.com

Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen

CarNext.com

Was ist CarNext.com?

Bei CarNext.com können Sie einen jüngeren Gebrauchtwagen kaufen oder finanzieren. Wir verfügen über mehrere CarNext.com Stores. Dort können Sie das Fahrzeug ansehen, testen und kaufen. Zudem besteht die Möglichkeit das Fahrzeug in nur wenigen Schritten online zu erwerben. Bei CarNext.com garantieren wir einen wettbewerbsfähigen All-in-Festpreis (nicht zufrieden? Rückgabe innerhalb von 14 Tagen und Rückerstattung des Kaufpreises). Unsere Fahrzeuge kommen direkt vom Erstbesitzer. Auf den Detailseiten der angebotenen Fahrzeuge finden Sie immer die komplette Wartungshistorie.

Wie viele Vorbesitzer hatte mein Fahrzeug?

Die meisten unserer Fahrzeuge hatten nur einen Vorbesitzer. CarNext.com gehört zu LeasePlan.

Wie ist der allgemeine Zustand der angebotenen Fahrzeuge?

Die Leasingrückläufer von CarNext werden technisch geprüft und befinden sich in einem gutem Zustand in unseren Stores. Was kann ein Kunde von unseren Gebrauchtwagen erwarten?

  • Die Inspektion wurde bereits vor dem Verkauf durchgeführt. Dies bedeutet, dass alle unsere Fahrzeuge ordnungsgemäß ausgeliefert werden.
  • Innen und außen komplett gereinigt.
  • Eine Übersicht über die gesamte Wartungshistorie.

Welche Wartungshistorie hatte dieses Fahrzeug?

Die Fahrzeugwartung erfolgt nach den strengsten Werksnormen. Bevor das Fahrzeug in unserem Store eintraf, wurde es ausgiebig getestet, einer gründlichen Reinigung unterzogen und umfassend gewachst. Auf der Detailseite jedes Fahrzeugs sehen Sie dessen komplette Wartungshistorie mit der Auflistung aller Werkstatttermine, Reparaturen und Wartungsarbeiten.

Welche Bereifung hat das Fahrzeug?

Das hängt vom jeweiligen Fahrzeug ab. Es können Sommer-, Winter- oder Ganzjahresreifen sein. Die meisten unserer Fahrzeuge sind 4-fach bereift.

Was ist im Preis inbegriffen?

  • MwSt.
  • 12 Monate Garantie
  • Lieferkosten
  • Innen-/Außenreinigung

Was kann ein Kunde von unseren Gebrauchtwagen erwarten?

  • Immer unfallfrei. Dies bedeutet, dass wir garantieren, dass das Fahrzeug noch nie in einen Unfall verwickelt war.
  • Die Inspektion wurde bereits vor dem Verkauf durchgeführt. Dies bedeutet, dass alle unsere Fahrzeuge ordnungsgemäß ausgeliefert werden.
  • Innen und außen komplett gereinigt.
  • Eine Übersicht über die gesamte Wartungshistorie.

Ein Fahrzeug reservieren

Kann ich ein Fahrzeug reservieren?

Ja! Wir können ein Fahrzeug für bis zu 48 Stunden für Sie reservieren. Das heißt, wenn jemand anderes an demselben Fahrzeug interessiert ist, werden wir Sie zuerst kontaktieren. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie sich noch nicht entschieden haben (innerhalb dieser 48 Stunden), werden wir das Fahrzeug weiterhin für Sie reservieren. Dies bedeutet, dass in diesen 48 Stunden niemand das Fahrzeug erwerben kann, außer Sie teilen uns mit, dass Sie es nicht kaufen möchten. Die Reservierung ist völlig unverbindlich. Wir reservieren das Fahrzeug einfach 48 Stunden für Sie.

Ein Fahrzeug ist schon reserviert, gibt es eine Warteliste?

Nein, leider nicht. Wir empfehlen Ihnen daher, immer wieder unsere Website zu besuchen. Wenn das Fahrzeug nicht verkauft wird, wird es für eine Terminvereinbarung erneut zur Verfügung gestellt. Sobald das Fahrzeug verkauft wurde, wird es nicht mehr auf unserer Website angezeigt.

Wie reserviere ich ein Fahrzeug?

Haben Sie auf unserer Webseie ein Fahrzeug gesehen, das Sie reservieren möchten und für das Sie einen Termin vereinbaren möchten? Dann klicken Sie einfach auf der Detailseite des Fahrzeugs auf „Einen Termin vereinbaren“. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail von uns und das Fahrzeug wird für Sie reserviert. Innerhalb von 24 Stunden wird sich ein Verkaufsberater mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin zu bestätigen und die Uhrzeit zu vereinbaren.

Kann ich mehr als ein Fahrzeug pro Termin reservieren?

Nein, das ist nicht möglich. Wir möchten so vielen Menschen wie möglich die Möglichkeit geben, ihr Traumauto zu finden.

Einen Termin vereinbaren

Kann ich einen Termin vereinbaren?

Ja, gerne! Klicken Sie einfach auf der Detailseite des Fahrzeugs auf „Einen Termin vereinbaren“. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail von uns und das Fahrzeug wird für Sie reserviert. Innerhalb von 24 Stunden wird sich ein Verkaufsberater mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin zu bestätigen und die Uhrzeit zu vereinbaren.

Kann ich ohne Termin vorbeikommen?

Sie sind herzlich eingeladen, unsere Fahrzeuge zu besichtigen. Bitte beachten Sie aber, dass in unseren Stores möglicherweise bereits reservierte Fahrzeuge stehen. Wir empfehlen daher dringend, einen unverbindlichen Online-Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Sie nur mit einem vereinbarten Termin auf unser Gelände in Düren und Mücke kommen.

Kann ich ein Fahrzeug Probe fahren?

Möchten Sie Ihren Traumwagen Probe fahren? Das ist möglich!
Eine Probefahrt sollte per Telefon oder E-Mail angefragt werden. Ihr Termin wird per Telefon oder E-Mail bestätigt. Bringen Sie bitte Ihren Führerschein und Personalausweis mit. Ohne gültigen Führerschein ist keine Probefahrt möglich.
Per E-Mail sind wir unter: online_sales.de@leaseplan.com für Sie erreichbar.

Telefonisch können Sie uns wie folgt erreichen.
Standort Düren: +49 (0)2421 3889280
Standort Mücken: +49 (0) 1732 625 001
Standort Nürnberg: +49 (0) 911 975680
Standort Neuss: +49 (0) 172 242 3169

Kann man mehrere Fahrzeuge Probe fahren?

Nein, das ist nicht möglich. Wir möchten möglichst vielen Menschen die Chance bieten, das Fahrzeug ihrer Wahl zu sehen und eine Probefahrt zu machen

Umtausch

Kauft CarNext.com mein bisheriges Fahrzeug?

Ja, bei CarNext.com können Sie Ihr aktuelles Fahrzeug in Zahlung geben. Nach eingehender Beratung durch unsere Verkaufsberater erhalten Sie von unserem Übernahmepartner (auf Basis von Bildern) einen garantierten Preis für Ihr Fahrzeug. Wenn Sie damit einverstanden sind, wird der Preis Ihres neuen Fahrzeugs vom Übernahmepreis Ihres bisherigen abgezogen. Denken Sie bitte daran, einen Termin für die Begutachtung zu vereinbaren. Darüber hinaus benötigen Sie auf jeden Fall folgende Unterlagen:

  • Ihren Personalausweis
  • Anzahl Vorbesitzer
  • Serviceheft (wird auf Vollständigkeit geprüft)
  • Dokumentation von Unfällen und Reperaturen
  • Fahrzeugschein

Kann ich vorab eine Schätzung bekommen, wie viel mein Fahrzeug wert ist?

Anhand einer Einschätzung können wir den Umtauschwert ermitteln. Die Bewertung erfolgt immer in einer unserer CarNext-Geschäftsstellen und dauert etwa 20 Minuten. Um den Umtauschwert zu bestimmen, möchten wir das Fahrzeug physisch sehen, auch um es beim Fahren testen zu können. Aus dem Grund ist es nicht möglich, den Wert im Voraus zu bestimmen oder eine Schätzung abzugeben.

Warum muss man zur Begutachtung vorbeikommen?

Der Wert Ihres Fahrzeugs wird von einer externen unabhängigen Bewertungsgesellschaft ermittelt. Die Begutachtung wird in unserem CarNext Store von einem unserer Verkaufsberater durchgeführt. Diese Bewertung kann nur an Ihrem Fahrzeug direkt vorgenommen werden. Schauen Sie im CarNext Store vorbei, der in Ihrer Nähe ist. Wir haben Standorte in Düren, Neuss, Mücke und Nürnberg.

Ein Fahrzeug kaufen

Wie ist das Verfahren für einen Garantieanspruch?

Für Garantieansprüche gilt Folgendes, wenn Sie ein Gebrauchtfahrzeug bei CarNext.com kaufen:

  • Wir bieten 12 Monate Garantie auf Motor und mechanische Teile.
  • Verschleißteile wie Bremsen, Lampen, Reifen usw. fallen nicht unter unsere Garantie.
  • Fällt das Fahrzeug noch unter die offizielle Händlergarantie, gilt diese weiterhin.
    Sie können das Fahrzeug in einer Fachwerkstatt Ihrer Wahl reparieren lassen. Die Werkstatt wird sich mit CarNext.com in Verbindung setzen, um die Garantieformalitäten abzuwickeln. Somit ist gewährleitstet, dass Sie unsere Garantie problemlos in Ihrer Nähe in Anspruch nehmen und sich an den Händler Ihres Vertrauens wenden können.

Was deckt die Garantie ab?

Alle Gebrauchtwagen werden vor Verlassen unseres Stores einer technischen Prüfung unterzogen und haben eine Garantie von 12 Monaten. Diese Garantie beinhaltet:
✓ Schutz gegen elektrischen oder mechanischen Ausfall von:
● Motor
● Getriebe
● Reifendruck
● Elektronik
● Brems- und Kraftstoffsystem
✗ Nicht enthalten: Glas, Karosserie, Reifen, Felgen und Polster
✓ Elektrische und mechanische Autoteile, die ausgetauscht werden müssen
✓ Diagnosekosten und Arbeitskosten
✓ Transportkosten
✓ Erstattung von Aufwendungen für Reparaturen, die im Ausland stattgefunden haben

Ist der Fahrzeugpreis Verhandlungssache?

Nein. Wir arbeiten bei CarNext mit Festpreisen. Dies bedeutet, dass der Preis der Fahrzeuge festgelegt ist und somit kein Verhandlungsspielraum besteht. Unsere Preise sind durchgehend transparent.
Der Preis beinhaltet:

  • MwSt.
  • 12 Monate Garantie
  • 14-Tage Rückgaberecht
    ✓ Innen-/Außenreinigung

Kann ich mehr als ein Fahrzeug pro Kauf erwerben?

Ja, das ist möglich. Die Preise ändern sich nicht und es wird pro Fahrzeug ein Kaufauftrag angelegt.

Kann ich meinen Kauf stornieren?

Ja, das ist möglich. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie möchten. In diesem Fall leisten wir eine vollständige Erstattung, sofern der Kilometerstand nicht mehr als 500 km von dem abweicht, bei dem das Fahrzeug geliefert wurde.

Wie gehe ich nach der Unterzeichnung meines Kaufauftrags vor?

• CarNext wartet auf Ihre Zahlung (es dauert je nach Bank durchschnittlich 2–3 Werktage, bis das Geld auf unserem Konto eingegangen ist).
• CarNext sendet alle Dokumente NACH Erhalt der vollständigen Zahlung.
• Als Käufer müssen Sie sich an Ihre Versicherung wenden und neue Kennzeichen beim Strassenverkehrsamt anfordern.

  • Haben Sie sich bereits um den Versicherungsschutz und die Kennzeichen gekümmert? Super! Vereinbaren Sie einen Termin mit CarNext, um Ihr Fahrzeug abzuholen.
  • Herzlichen Glückwunsch! Holen Sie sich Ihren brandneuen Gebrauchtwagen ab und haben Sie viel Spaß!

Wie ist der Verkauf ins Europäische Ausland geregelt?

Prinzipiell ist der Verkauf ins Ausland möglich allerdings sind folgende Punkte zu beachten:
EU-Privatkunde
Privatkunden aus der EU gehen durch denselben Kaufprozess, wie privat Kunden aus Deutschland. Es ist zwingend notwendig, dass der Käufer seinen Ausweis/Reisepass für die Legitimierung mit sich führt. Der Käufer muss das Fahrzeug persönlich kaufen, sprich am Standort sein. Genauso wie bei privaten Käufern aus Deutschland, bekommen Privatkunden aus der EU keine Mehrwertsteuer zurück.

EU gewerbliche Kunden
Bei gewerblichen Kunden aus der EU, muss vorab eine online Abfrage beim Bundezentralamt für Steuern gemacht werden. Für die Abfrage wird die Gewerbeanmeldung, Auszug des Handelsregistereintrags und die Personalausweiskopie des Geschäftsführers benötigt.

Für die Abwicklung ist es zwingend notwendig, dass der Geschäftsführer persönlich im Store erscheint und den Kaufvertrag unterzeichnet. Alternativ kann der Geschäftsführer sich in einen europäischen CarNext.com Store legitimieren. Hierbei wird ein Foto vom Geschäftsführer und eine Kopie seines Ausweis im Store gemacht, welche sodann von ihm selber und einem CarNext.com Mitarbeiter unterschriebn wird mit dem aktuellen Datum. Das unterschriebene Dokument muss dann via E-Mail sowie Post im Original an CarNext.com Deutschland versendet werden. Der Kunde muss die Rechnung vor der Auslieferung bezahlen - inklusive Mehrwertsteuer. Bei Auslieferung wird den Kunden die Netto-Rechnung ausgestellt. Sobald der Kunde nach Ausfuhr die Gelangensbestätigung und die Verzollungspapiere per Email zugesendet hat, erhält er sofort die 19% MwSt. auf das entsprechende Firmenkonto zurück überwiesen.

Das Fahrzeug zahlen

Was ist im Preis inbegriffen?

  • MwSt.
  • 12 Monate Garantie
  • 14 Tage Rückgabrecht
  • Innen-/Außenreinigung

Kann man bei CarNext ein Fahrzeug in Raten kaufen?

Ja! CarNext bietet eine Möglichkeit der Fahrzeugfinanzierung durch die Auto Europa Bank an. Für Fahrzeuge und Zusatzprodukte wie z.B. verlängerte Garantie, bieten wir Teilfinazierungen, Anschlussfinanzierungen und Vollfinazierungen an.

Wie erfolgt die Bezahlung beim Kauf eines Fahrzeugs bei CarNext.com?

Die Zahlung muss im Voraus per Überweisung erfolgen. Bargeld, Kreditkarten oder Bankkartenzahlungen werden nicht akzeptiert. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, das Fahrzeug ordnungsgemäß versichert ist und Sie über die Kfz-Kennzeichen verfügen, können Sie Ihr Fahrzeug abholen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert CarNext.com?

Zahlungen bei CarNext.com werden nur per Überweisung angenommen. Bargeld, Schecks, Kreditkarten oder Bankkartenzahlungen werden nicht akzeptiert.

Ihr Fahrzeug abholen

Was muss ich zum Abholen meines Fahrzeugs mitbringen?

Zunächst vereinbaren Sie einen Termin mit dem Verkaufsberater, damit wir sicherstellen können, dass das Fahrzeug gründlich gereinigt und abfahrbereit ist. Wenn Sie ein Fahrzeug abholen, ist Folgendes mitzubringen:

  • Kfz-Versicherungsbestätigung (ausgefüllt von Ihrer Versicherung)
  • Die 2 neuen Nummernschilder
  • Fahrzeugschein und Personalausweis

Was muss ich zum Abholen meines Fahrzeugs und zur Überführung ins Ausland mitbringen?

Wenn Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug unmittelbar ins Ausland fahren möchten, ist bei der Abholung Folgendes mitzubringen:

  • Kfz-Versicherungsbestätigung (ausgefüllt von Ihrer Versicherung)
  • Die 2 neuen Zoll-Nummernschilder
  • Personalausweis

Kann man Fahrzeuge ins Ausland exportieren?

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie das Fahrzeug exportieren möchten, erhalten Sie allerdings keine CarNext Garantie. Sie sind dafür verantwortlich, das Fahrzeug selbst zu exportieren. CarNext kann keinen Transport für Sie organisieren.

Wird das Fahrzeug vor der Auslieferung inspiziert/gereinigt?

Die Fahrzeuge werden vor der Auslieferung gründlich gereinigt, der Service ist auf dem neusten Stand (laut Serviceheft, 6 Monate oder 6.000 km vom nächsten Intervall entfernt) und der TÜV wird erneuert, sollte er weniger als 12 Monate gültig sein.

Die 5 wichtigsten Finanzfragen

Warum weicht das erhaltene Angebot vom Finanzierungsrechner ab?

Das Ergebnis des Finanzierungsrechners ist ein Richtwert. Es handelt sich nicht um ein verbindliches Finanzierungsangebot. Es gilt der jeweilge Zinsatz am Tag des Abschluss.

Ich wünsche einen anderen Kreditbetrag, kann ich diesen ändern?

Ja, das können Sie. Füllen Sie das Formular einfach erneut aus.

Kann ich eine Anzahlung leisten?

Ja, unsere CarNext Verkaufsberater helfen Ihnen diesbezüglich gerne weiter.

Wie lange dauert die Finanzierungsanfrage?

Sie benötigen nur wenige Minuten. Dennoch hängt die endgültige Dauer des Verifizierungsprozess von unseren zuverlässigen Finanzierungspartnernab.

Welche Dokumente benötige ich für die Finanzierungsanfrage?

Unsere Finanzierungspartner können nach zusätzlichen Unterlagen fragen, um Ihnen das bestmögliche Angebot zu unterbreiten.

Kann ich mein Auto in Zahlung geben, um diesen Betrag als Anzahlung zu leisten?

Ja, Sie können bei CarNext.com Ihr Fahrzeug in Zahlung geben oder es selbst vekaufen. Der Verkaufserlös kann als Anzahlung verwendet werden.

Ist es preiswerter, wenn ich das Auto bar bezahle oder finanziere?

Es ist fast immer preiswerter, ein Auto bar zu bezahlen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Finanzierungsberechnung den effektiven Jahreszins (Effektivzins) beachten.

Läuft die Finanzierung dirket über CarNext.com?

Nein. Unsere zuverlässigen Finanzierungspartner bieten die Finanzierung an.

Erhalte ich das Geld, nachdem meine Kreditanfrage genehmigt wurde?

Ja, Siekönnen das Geld direkt für Ihren Autokauf verwenden.

Wen kann ich nach der Finanzierung bei Fragen kontaktieren?

Sie können sich immer an unsere CarNext Verkausberater vor Ort wenden.

Gibt es einen Mindestbetrag bei der Finanzierung?

Ja, es müssen mindestens 3.000€ finanziert werden.

Zu welchem Zinssatz wird die Finanzierung angeboten?

Unsere Finanzierungspartnern bieten Ihnen attraktive Zinssätze an, die individuell von Ihrer Bonität abhängig sind.

Kontakt

Wie kann ich CarNext.com erreichbar?

Wenn Sie Fragen, Feedback oder Beschwerden haben oder das gesuchte Fahrzeug nicht finden, stehen mehrere Wege offen, um uns zu kontaktieren. Wir helfen gerne!

Wir sind telefonisch oder per e-mail für Sie erreichbar, bitte entnehmen Sie die Kontaktdaten von den Kotaktdaten der jeweiligen Standorte.

Per E-Mail sind wir unter: online_sales.de@leaseplan.com für Sie erreichbar.

Telefonisch können Sie uns wie folgt erreichen.
Standort Düren: +49 211 87542644
Standort Mücke: +49 211 91323845
Standort Nürnberg: +49 211 95782332
Standort Neuss: +49 211 91358216

Wo befinden sich die Delivery Stores von CarNext.com?

Im Moment sind wir an den Standorten Mücke, Düren, Neuss und Nürnberg vertreten. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um über neue Standorte informiert zu werden.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Bitte beachten Sie die Öffnungs- und Besuchszeiten der jeweiligen Standorte auf unserer Webseite unter "Eine Filiale besuchen".

Für den Standort Nürnberg:
Mo. - Fr. 09.00 - 18.00 Uhr
Sa. 09.00 - 14.00 UhrSo. 10.00 - 16.00 Uhr
Sonntags nur Besichtigung, keine Beratung, kein Verkauf

Für den Standort Neuss:
Mo. - Fr. 09.00 - 18.00 Uhr
Sa. 09.00 - 14.00 UhrSo. geschlossen

Die Standorte Mücke und Düren sind nur nach Terminvereinbarung zu besichtigen:
Mo.-Fr. 10.00 - 18.00 Uhr
Sa. 10.00 - 14.00 Uhr
So. geschlossen