FAQ CarNext.com

Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen

CarNext.com

Was ist CarNext.com?

Bei CarNext.com können Sie einen jungen Gebrauchtwagen kaufen oder finanzieren. Unsere CarNext.com Stores finden Sie in Deutschland an vier Standorten. Dort können Sie unsere Fahrzeuge ansehen, probefahren und kaufen. Zudem besteht die Möglichkeit, das Fahrzeug in nur wenigen Schritten online zu erwerben. Bei CarNext.com garantieren wir einen wettbewerbsfähigen All-in-Festpreis. Gefällt Ihnen das Fahrzeug nicht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Unsere Fahrzeuge kommen direkt vom Erstbesitzer. Die komplette Wartungshistorie finden Sie auf den Detailseiten der angebotenen Fahrzeuge.

Wie viele Vorbesitzer hatte mein Fahrzeug?

Die meisten unserer Fahrzeuge sind Leasingrückläufer und hatten nur einen Vorbesitzer. Bei CarNext.com finden Sie hochwertige Gebrauchtwagen aus dem Autoleasing- und Fuhrparkmanagement-Geschäft von LeasePlan Deutschland GmbH.

Wie ist der allgemeine Zustand der angebotenen Fahrzeuge?

Die Fahrzeuge von CarNext.com werden technisch geprüft und befinden sich in einem gutem Zustand in unseren Stores. Was kann ein Kunde von unseren Gebrauchtwagen erwarten?

  • Die Inspektion wurde bereits vor dem Verkauf durchgeführt. Dies bedeutet, dass alle unsere Fahrzeuge ordnungsgemäß ausgeliefert werden.
  • Innen und außen komplett gereinigt.
  • Eine Übersicht über die gesamte Wartungshistorie.

Welche Wartungshistorie haben unsere Fahrzeuge?

Die Fahrzeugwartung erfolgt stets nach Herstellervorgaben. Unsere Fahrzeuge wurden zudem regelmäßig gereinigt. Auf der Detailseite jedes Fahrzeugs sehen Sie dessen komplette Wartungshistorie mit der Auflistung aller Werkstatttermine, Reparaturen und Wartungsarbeiten.

Welche Bereifung hat das Fahrzeug?

Das hängt vom jeweiligen Fahrzeug ab. Es können Sommer-, Winter- oder Ganzjahresreifen sein. Die meisten unserer Fahrzeuge sind 8-fach bereift.

Was ist im Preis inbegriffen?

  • MwSt.
  • 12 Monate Garantie
  • Lieferkosten
  • Innen-/Außenreinigung
  • 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Was kann ein Kunde von unseren Gebrauchtwagen erwarten?

  • Die Inspektion wurde bereits vor dem Verkauf durchgeführt. Das heißt, alle unsere Fahrzeuge werden ordnungsgemäß ausgeliefert.
  • Die Fahrzeuge werden zudem Innen und außen komplett gereinigt.
  • Eine Übersicht über die gesamte Wartungshistorie.

Ein Fahrzeug reservieren

Kann ich ein Fahrzeug reservieren?

Ja! Wir können ein Fahrzeug für bis zu 48 Stunden für Sie reservieren. Das heißt, wenn jemand anderes an demselben Fahrzeug interessiert ist, werden wir Sie zuerst kontaktieren. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie sich noch nicht entschieden haben (innerhalb dieser 48 Stunden), werden wir das Fahrzeug weiterhin für Sie reservieren. Dies bedeutet, dass in diesen 48 Stunden niemand das Fahrzeug erwerben kann, außer Sie teilen uns mit, dass Sie es nicht kaufen möchten. Die Reservierung ist völlig unverbindlich. Wir reservieren das Fahrzeug einfach 48 Stunden für Sie.

Ein Fahrzeug ist schon reserviert, gibt es eine Warteliste?

Nein, leider nicht. Wir empfehlen Ihnen daher, immer wieder unsere Website zu besuchen. Wenn das Fahrzeug nicht verkauft wird, wird es für eine Terminvereinbarung erneut zur Verfügung gestellt. Sobald das Fahrzeug verkauft wurde, wird es nicht mehr auf unserer Website angezeigt.

Wie reserviere ich ein Fahrzeug?

Haben Sie auf unserer Webseie ein Fahrzeug gesehen, das Sie reservieren möchten und für das Sie einen Termin vereinbaren möchten? Dann klicken Sie einfach auf der Detailseite des Fahrzeugs auf „Einen Termin vereinbaren“. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail von uns und das Fahrzeug wird für Sie reserviert. Innerhalb von 24 Stunden wird sich ein Verkaufsberater mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin zu bestätigen und die Uhrzeit zu vereinbaren.

Kann ich mehr als ein Fahrzeug pro Termin reservieren?

Nein, das ist nicht möglich. Wir möchten so vielen Menschen wie möglich die Möglichkeit geben, ihr Traumauto zu finden.

Inzahlungnahme

Kauft CarNext.com mein bisheriges Fahrzeug?

Ja, bei CarNext.com können Sie Ihr aktuelles Fahrzeug in Zahlung geben. Nach eingehender Beratung durch unsere Verkaufsberater erhalten Sie von unserem Übernahmepartner (auf Basis von Bildern) einen garantierten Preis für Ihr Fahrzeug. Wenn Sie damit einverstanden sind, wird der Preis Ihres neuen Fahrzeugs vom Inzahlungnahme-Wert Ihres bisherigen abgezogen. Denken Sie bitte daran, einen Termin für die Begutachtung zu vereinbaren. Darüber hinaus benötigen Sie auf jeden Fall folgende Unterlagen:

  • Ihren Personalausweis
  • Anzahl Vorbesitzer
  • Serviceheft (wird auf Vollständigkeit geprüft)
  • Dokumentation von Unfällen und Reperaturen
  • Fahrzeugschein

Kann ich vorab eine Einschätzung über den Wert meines Fahrzeuges erhalten?

Die Bewertung erfolgt immer in einem unserer CarNext.com Stores und dauert etwa 20 Minuten. Um den Inzahlungnahme-Wert zu bestimmen, möchten wir das Fahrzeug physisch sehen, auch, um es beim Fahren zu testen. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, den Wert im Voraus zu bestimmen oder eine Schätzung abzugeben.

Warum muss man zur Begutachtung vorbeikommen?

Der Wert Ihres Fahrzeugs wird von einer externen unabhängigen Bewertungsgesellschaft ermittelt. Die Begutachtung wird in unserem CarNext Store von einem unserer Verkaufsberater durchgeführt. Diese Bewertung kann nur an Ihrem Fahrzeug direkt vorgenommen werden. Schauen Sie im CarNext Store vorbei, der in Ihrer Nähe ist. Wir haben Standorte in Düren, Neuss, Mücke und Nürnberg.

Ein Fahrzeug kaufen

Wie ist das Verfahren für einen Garantieanspruch?

Für Garantieansprüche gilt Folgendes, wenn Sie ein Gebrauchtfahrzeug bei CarNext.com kaufen:

  • Wir bieten 12 Monate Garantie auf Motor und mechanische Teile.
  • Verschleißteile wie Bremsen, Lampen, Reifen usw. fallen nicht unter unsere Garantie.
  • Fällt das Fahrzeug noch unter die offizielle Händlergarantie, gilt diese weiterhin.
    Sie können das Fahrzeug in einer Fachwerkstatt Ihrer Wahl reparieren lassen. Die Werkstatt wird sich mit CarNext.com in Verbindung setzen, um die Garantieformalitäten abzuwickeln. Somit ist gewährleitstet, dass Sie unsere Garantie problemlos in Ihrer Nähe in Anspruch nehmen und sich an den Händler Ihres Vertrauens wenden können.
  • Bei weiteren Fragen stehenwir Ihnen gerne per E-Mail gwverkauf.de@leaseplan.com zur Verfügung.

Was deckt die Garantie ab?

Alle Gebrauchtwagen werden vor Verlassen unseres Stores einer technischen Prüfung unterzogen und haben eine Garantie von 12 Monaten. Diese Garantie beinhaltet:
✓ Schutz gegen elektrischen oder mechanischen Ausfall von:
● Motor
● Getriebe
● Reifendruck
● Elektronik
● Brems- und Kraftstoffsystem
✗ Nicht enthalten: Glas, Karosserie, Reifen, Felgen und Polster
✓ Elektrische und mechanische Autoteile, die ausgetauscht werden müssen
✓ Diagnosekosten und Arbeitskosten
✓ Transportkosten
✓ Erstattung von Aufwendungen für Reparaturen, die im Ausland stattgefunden haben

Ist der Fahrzeugpreis auf Verhandlungsbasis?

Nein. Wir arbeiten bei CarNext mit Festpreisen. Dies bedeutet, dass der Preis der Fahrzeuge festgelegt ist und somit kein Verhandlungsspielraum besteht. Unsere Preise sind durchgehend transparent.
Der Preis beinhaltet:

  • MwSt.
  • 12 Monate Garantie
  • 14-Tage Rückgaberecht
  • Innen-/Außenreinigung

Kann ich mehr als ein Fahrzeug kaufen?

Ja, das ist möglich. Die Preise ändern sich nicht und es wird je Fahrzeug ein Kaufvertrag und eine Rechnung erstellt.

Kann ich meinen Kauf stornieren?

Ja, das ist möglich. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie möchten. In diesem Fall leisten wir eine vollständige Erstattung, sofern der Kilometerstand nicht mehr als 500 km im Vergleich zum Stand bei der Übergabe des Fahrzeugs beträgt.

Wann beginnen die 14 Tage Rückgaberecht?

Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag der Fahrzeugübergabe an Sie und schließt Wochenend- und Feiertage ein.

Wie gehe ich nach der Unterzeichnung meines Kaufauftrags vor?

• CarNext wartet auf Ihre Zahlung (es dauert je nach Bank durchschnittlich 2–3 Werktage, bis das Geld auf unserem Konto eingegangen ist).
• CarNext sendet alle Dokumente NACH Erhalt der vollständigen Zahlung.
• Als Käufer müssen Sie sich an Ihre Versicherung wenden und neue Kennzeichen beim Strassenverkehrsamt anfordern.

  • Haben Sie sich bereits um den Versicherungsschutz und die Kennzeichen gekümmert? Super! Vereinbaren Sie einen Termin mit CarNext, um Ihr Fahrzeug abzuholen.
  • Herzlichen Glückwunsch! Holen Sie sich Ihren brandneuen Gebrauchtwagen ab und haben Sie viel Spaß!

Wie ist der Verkauf ins Europäische Ausland geregelt?

Prinzipiell ist der Verkauf ins Ausland möglich allerdings sind folgende Punkte zu beachten:
EU-Privatkunde
Privatkunden aus der EU gehen durch denselben Kaufprozess, wie Privatkunden aus Deutschland. Es ist zwingend notwendig, dass der Käufer seinen Ausweis/Reisepass für die Legitimierung mit sich führt. Der Käufer muss das Fahrzeug persönlich kaufen, sprich am Standort sein. Genauso wie bei privaten Käufern aus Deutschland, bekommen Privatkunden aus der EU keine Mehrwertsteuer zurück.

EU-Gewerbekunden
Bei gewerblichen Kunden aus der EU muss vorab eine online Abfrage beim Bundezentralamt für Steuern gemacht werden. Für die Abfrage werden die Gewerbeanmeldung, der Auszug des Handelsregistereintrags und die Personalausweiskopie des Geschäftsführers benötigt.

Für die Abwicklung ist es zwingend notwendig, dass der Geschäftsführer persönlich im Store erscheint und den Kaufvertrag unterzeichnet. Alternativ kann der Geschäftsführer sich in einem europäischen CarNext.com Store legitimieren. Hierbei wird ein Foto vom Geschäftsführer und eine Kopie seines Ausweises im Store gemacht, welche dann mit dem aktuellen Datum von ihm und einem CarNext.com Mitarbeiter unterschrieben wird. Das unterschriebene Dokument muss dann via E-Mail sowie Post im Original an CarNext.com Deutschland versendet werden. Der Kunde muss die Rechnung vor der Auslieferung bezahlen - inklusive Mehrwertsteuer. Bei Auslieferung wird den Kunden die Netto-Rechnung ausgestellt. Sobald der Kunde nach Ausfuhr die Gelangensbestätigung und die Verzollungspapiere per Email zugesendet hat, erhält er sofort die 19% MwSt. auf das entsprechende Firmenkonto zurück (per Banküberweisung).

Das Fahrzeug zahlen

Was ist im Preis inbegriffen?

  • MwSt.
  • 1 Jahr Garantie
  • 14-tägige Geld-zurück-Garantie
  • Innen/Außenreinigung

Kann man bei CarNext ein Fahrzeug in Raten kaufen?

Ja! CarNext.com bietet die Möglichkeit der Fahrzeugfinanzierung durch unsere zuverlässigen Finanzpartner an. Für Fahrzeuge und Zusatzprodukte wie z.B. verlängerte Garantie bieten wir Teilfinanzierungen, Anschlussfinanzierungen und Vollfinanzierungen an.

Wie erfolgt die Bezahlung beim Kauf eines Fahrzeugs bei CarNext.com?

Die Zahlung muss im Voraus per Überweisung erfolgen. Bargeld, Kreditkarten oder Bankkartenzahlungen werden nicht akzeptiert. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, das Fahrzeug ordnungsgemäß versichert ist und Sie über die Kfz-Kennzeichen verfügen, können Sie Ihr Fahrzeug abholen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert CarNext.com?

Zahlungen bei CarNext.com werden nur per Überweisung angenommen. Bargeld, Schecks, Kreditkarten oder Bankkartenzahlungen werden nicht akzeptiert.

Ihr Fahrzeug abholen

Was muss ich zum Abholen meines Fahrzeugs mitbringen?

Zunächst vereinbaren Sie einen Termin mit dem Verkaufsberater, damit wir sicherstellen können, dass das Fahrzeug gründlich gereinigt und abfahrbereit ist. Wenn Sie ein Fahrzeug abholen, ist Folgendes mitzubringen:

  • Kfz-Versicherungsbestätigung (ausgefüllt von Ihrer Versicherung)
  • Die 2 neuen Nummernschilder
  • Fahrzeugschein und Personalausweis

Was muss ich zum Abholen meines Fahrzeugs und zur Überführung ins Ausland mitbringen?

Wenn Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug unmittelbar ins Ausland fahren möchten, ist bei der Abholung Folgendes mitzubringen:

  • Kfz-Versicherungsbestätigung (ausgefüllt von Ihrer Versicherung)
  • Die 2 neuen Zoll-Nummernschilder
  • Personalausweis

Kann man Fahrzeuge ins Ausland exportieren?

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie das Fahrzeug exportieren möchten, erhalten Sie allerdings keine CarNext Garantie. Sie sind dafür verantwortlich, das Fahrzeug selbst zu exportieren. CarNext kann keinen Transport für Sie organisieren.

Wird das Fahrzeug vor der Auslieferung inspiziert/gereinigt?

Die Fahrzeuge werden vor der Auslieferung gründlich gereinigt, der Service ist auf dem neusten Stand (laut Serviceheft, 6 Monate oder 6.000 km vom nächsten Intervall entfernt) und der TÜV wird erneuert, sollte er weniger als 12 Monate gültig sein.

Kann ich mein Fahrzeug direkt nach Hause liefern lassen?

Ja, Sie können Ihr Auto kostenfrei direkt nach Hause oder an einen nahe gelegenen Ort liefern lassen. Die Auslieferung erfolgt auf Ihr Risiko durch einen Überführungsfahrer mit roten Nummernschildern und auf eigener Achse, d.h. auf der Straße vom Abholort zu Ihnen. Mit Ihrer Unterschrift bei Anlieferung bestätigen Sie uns, dass das Auto ordnungsgemäß an Sie übergeben wurde.

Da die Straßenverkehrsämter momentan geschlossen haben, können wir die Zulassung nicht für Sie übernehmen. Bitte sorgen Sie für ausreichenden Versicherungsschutz sowie die ordnungsgemäße Zulassung Ihres Fahrzeuges, sobald dies bei den Straßenverkehrsämtern wieder möglich ist. Ohne eine ordnungsgemäße Zulassung Ihres Autos dürfen Sie dieses nicht im Straßenverkehr führen!

Vereinbaren Sie den Liefertermin mit Ihrem Verkaufsberater. Unser Auslieferungs-Support-Team wird Sie über den Status der Auslieferung informieren.

Die wichtigsten Finanzierungsfragen

Warum weicht das erhaltene Angebot vom Finanzierungsrechner ab?

Das Ergebnis des Finanzierungsrechners ist ein Richtwert. Es handelt sich nicht um ein verbindliches Finanzierungsangebot. Es gilt der jeweilge Zinsatz am Tag des Abschluss.

Ich wünsche einen anderen Kreditbetrag, kann ich diesen ändern?

Ja, das können Sie. Füllen Sie das Formular einfach erneut aus.

Kann ich eine Anzahlung leisten?

Ja, unsere CarNext Verkaufsberater helfen Ihnen diesbezüglich gerne weiter.

Wie lange dauert die Finanzierungsanfrage?

Sie benötigen nur wenige Minuten. Dennoch hängt die endgültige Dauer des Verifizierungsprozess von unseren zuverlässigen Finanzierungspartnern ab.

Welche Dokumente benötige ich für die Finanzierungsanfrage?

Unsere Finanzierungspartner können nach zusätzlichen Unterlagen fragen, um Ihnen das bestmögliche Angebot zu unterbreiten.

Kann ich mein Auto in Zahlung geben, um diesen Betrag als Anzahlung zu leisten?

Ja, Sie können bei CarNext.com Ihr Fahrzeug in Zahlung geben oder es selbst vekaufen. Der Verkaufserlös kann als Anzahlung verwendet werden.

Ist es preiswerter, wenn ich das Auto bar bezahle oder finanziere?

Es ist fast immer preiswerter, ein Auto bar zu bezahlen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Finanzierungsberechnung den effektiven Jahreszins (Effektivzins) beachten.

Läuft die Finanzierung dirket über CarNext.com?

Nein. Unsere zuverlässigen Finanzierungspartner bieten die Finanzierung an.

Erhalte ich das Geld, nachdem meine Kreditanfrage genehmigt wurde?

Ja, Sie können das Geld direkt für Ihren Autokauf verwenden.

Wen kann ich nach der Finanzierung bei Fragen kontaktieren?

Sie können sich immer an unsere CarNext Verkausberater vor Ort wenden.

Gibt es einen Mindestbetrag bei der Finanzierung?

Ja, es müssen mindestens 3.000€ finanziert werden.

Zu welchem Zinssatz wird die Finanzierung angeboten?

Unsere Finanzierungspartnern bieten Ihnen attraktive Zinssätze an, die individuell von Ihrer Bonität abhängig sind.

Kontakt

Wie kann ich CarNext.com erreichen?

Wenn Sie Fragen, Feedback oder Beschwerden haben oder das gesuchte Fahrzeug nicht finden, stehen mehrere Wege offen, um uns zu kontaktieren. Wir helfen gerne!

Wir sind telefonisch oder per E-mail mail für Sie erreichbar.

E-mail: online_sales.de@leaseplan.com

Telefon:
Standort Düren: +49 211 87542644
Standort Mücke: +49 211 91323845
Standort Neuss: +49 211 91358216
Standort Nürnberg: +49 211 95782332

An welchen Standorten finde ich die CarNext.com Stores?

Im Moment sind wir an den Standorten Mücke, Düren, Neuss und Nürnberg vertreten. Besuchen Sie regelmäßig unsere Webseite, um über neue Standorte informiert zu werden.