FAQ CarNext.com
Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen
CarNext.com
- MwSt.
- 1 Jahr Garantie
- Lieferkosten
- Innen-/Außenreinigung
- 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Bei CarNext.com können Sie einen jungen Gebrauchtwagen kaufen oder finanzieren. Unsere CarNext.com Stores finden Sie in Deutschland an vier Standorten. Dort können Sie unsere Fahrzeuge ansehen, probefahren und kaufen. Zudem besteht die Möglichkeit, das Fahrzeug in nur wenigen Schritten online zu erwerben. Bei CarNext.com garantieren wir einen wettbewerbsfähigen All-in-Festpreis. Gefällt Ihnen das Fahrzeug nicht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Unsere Fahrzeuge kommen direkt vom Erstbesitzer. Die komplette Wartungshistorie finden Sie auf den Detailseiten der angebotenen Fahrzeuge.
Die meisten unserer Fahrzeuge sind Leasingrückläufer und hatten nur einen Vorbesitzer. Bei CarNext.com finden Sie hochwertige Gebrauchtwagen aus dem Autoleasing- und Fuhrparkmanagement-Geschäft von LeasePlan Deutschland GmbH.
Die Fahrzeuge von CarNext.com werden technisch geprüft und befinden sich in einem gutem Zustand in unseren Stores. Was kann ein Kunde von unseren Gebrauchtwagen erwarten?
- Die Inspektion wurde bereits vor dem Verkauf durchgeführt. Dies bedeutet, dass alle unsere Fahrzeuge ordnungsgemäß ausgeliefert werden.
- Innen und außen komplett gereinigt.
- Eine Übersicht über die gesamte Wartungshistorie.
Die Fahrzeugwartung erfolgt stets nach Herstellervorgaben. Unsere Fahrzeuge wurden zudem regelmäßig gereinigt. Auf der Detailseite jedes Fahrzeugs sehen Sie dessen komplette Wartungshistorie mit der Auflistung aller Werkstatttermine, Reparaturen und Wartungsarbeiten.
Das hängt vom jeweiligen Fahrzeug ab. Es können Sommer-, Winter- oder Ganzjahresreifen sein. Die meisten unserer Fahrzeuge sind 8-fach bereift.
- Die Inspektion wurde bereits vor dem Verkauf durchgeführt. Das heißt, alle unsere Fahrzeuge werden ordnungsgemäß ausgeliefert.
- Die Fahrzeuge werden zudem Innen und außen komplett gereinigt.
- Eine Übersicht über die gesamte Wartungshistorie.
Ein Fahrzeug reservieren
Ja! Wir können ein Fahrzeug für bis zu 48 Stunden für Sie reservieren. Das heißt, wenn jemand anderes an demselben Fahrzeug interessiert ist, werden wir Sie zuerst kontaktieren. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie sich noch nicht entschieden haben (innerhalb dieser 48 Stunden), werden wir das Fahrzeug weiterhin für Sie reservieren. Dies bedeutet, dass in diesen 48 Stunden niemand das Fahrzeug erwerben kann, außer Sie teilen uns mit, dass Sie es nicht kaufen möchten. Die Reservierung ist völlig unverbindlich. Wir reservieren das Fahrzeug einfach 48 Stunden für Sie.
Nein, leider nicht. Wir empfehlen Ihnen daher, immer wieder unsere Website zu besuchen. Wenn das Fahrzeug nicht verkauft wird, wird es für eine Terminvereinbarung erneut zur Verfügung gestellt. Sobald das Fahrzeug verkauft wurde, wird es nicht mehr auf unserer Website angezeigt.
Haben Sie auf unserer Webseie ein Fahrzeug gesehen, das Sie reservieren möchten und für das Sie einen Termin vereinbaren möchten? Dann klicken Sie einfach auf der Detailseite des Fahrzeugs auf „Einen Termin vereinbaren“. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail von uns und das Fahrzeug wird für Sie reserviert. Innerhalb von 24 Stunden wird sich ein Verkaufsberater mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin zu bestätigen und die Uhrzeit zu vereinbaren.
Nein, das ist nicht möglich. Wir möchten so vielen Menschen wie möglich die Möglichkeit geben, ihr Traumauto zu finden.
Einen Termin vereinbaren
Ja, gerne! Klicken Sie einfach auf der Detailseite des Fahrzeugs auf „Einen Termin vereinbaren“. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail von uns und das Fahrzeug wird für Sie reserviert. Innerhalb von 24 Stunden wird sich ein Verkaufsberater mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin zu bestätigen und die Uhrzeit zu vereinbaren.
Sie sind herzlich eingeladen, unsere Fahrzeuge zu besichtigen. Bitte beachten Sie aber, dass in unseren Stores möglicherweise bereits reservierte Fahrzeuge stehen. Wir empfehlen daher dringend, einen unverbindlichen Online-Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Sie nur mit einem vereinbarten Termin auf unser Gelände in Düren und Mücke kommen.
Möchten Sie eine Probefahrt mit Ihrem Traumwagen machen? Das ist möglich!
Eine Probefahrt sollte per Telefon oder E-Mail angefragt werden. Ihr Termin wird per Telefon oder E-Mail bestätigt. Bringen Sie bitte Ihren Führerschein und Personalausweis mit. Ohne gültigen Führerschein ist keine Probefahrt möglich.
Per E-Mail sind wir unter: online_sales.de@leaseplan.com für Sie erreichbar.
Telefonisch können Sie uns wie folgt erreichen:
Standort Düren: Tel. +49 211 87542644
Standort Neuss: Tel. +49 211 91358216
Standort Nürnberg: Tel. +49 211 95782332
Standort Mücke: Tel. +49 211 91323845
Nein, das ist nicht möglich. Wir möchten möglichst vielen Menschen die Chance bieten, das Fahrzeug ihrer Wahl zu sehen und eine Probefahrt zu machen.
Inzahlungnahme
Ja, bei CarNext.com können Sie Ihr aktuelles Fahrzeug in Zahlung geben. Nach eingehender Beratung durch unsere Verkaufsberater erhalten Sie von unserem Übernahmepartner (auf Basis von Bildern) einen garantierten Preis für Ihr Fahrzeug. Wenn Sie damit einverstanden sind, wird der Preis Ihres neuen Fahrzeugs vom Inzahlungnahme-Wert Ihres bisherigen abgezogen. Denken Sie bitte daran, einen Termin für die Begutachtung zu vereinbaren. Darüber hinaus benötigen Sie auf jeden Fall folgende Unterlagen:
- Ihren Personalausweis
- Anzahl Vorbesitzer
- Serviceheft (wird auf Vollständigkeit geprüft)
- Dokumentation von Unfällen und Reperaturen
- Fahrzeugschein
Die Bewertung erfolgt immer in einem unserer CarNext.com Stores und dauert etwa 20 Minuten. Um den Inzahlungnahme-Wert zu bestimmen, möchten wir das Fahrzeug physisch sehen, auch, um es beim Fahren zu testen. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, den Wert im Voraus zu bestimmen oder eine Schätzung abzugeben.
Der Wert Ihres Fahrzeugs wird von einer externen unabhängigen Bewertungsgesellschaft ermittelt. Die Begutachtung wird in unserem CarNext.com Store von einem unserer Verkaufsberater durchgeführt. Diese Bewertung kann nur an Ihrem Fahrzeug direkt vorgenommen werden. Schauen Sie im CarNext.com Store vorbei, der in Ihrer Nähe ist. Wir haben Standorte in Düren, Neuss, Mücke und Nürnberg.
Ein Fahrzeug kaufen
Für Garantieansprüche gilt Folgendes, wenn Sie ein Gebrauchtfahrzeug bei CarNext.com kaufen:
- Wir bieten 1 Jahr Garantie auf Motor und mechanische Teile.
- Verschleißteile wie Bremsen, Lampen, Reifen usw. fallen nicht unter unsere Garantie.
- Fällt das Fahrzeug noch unter die offizielle Händlergarantie, gilt diese weiterhin.
Sie können das Fahrzeug in einer Fachwerkstatt Ihrer Wahl reparieren lassen. Die Werkstatt wird sich mit CarNext.com in Verbindung setzen, um die Garantieformalitäten abzuwickeln. Somit ist gewährleitstet, dass Sie unsere Garantie problemlos in Ihrer Nähe in Anspruch nehmen und sich an den Händler Ihres Vertrauens wenden können. - Bei weiteren Fragen stehenwir Ihnen gerne per E-Mail gwverkauf.de@leaseplan.com zur Verfügung.
Alle Gebrauchtwagen werden vor Verlassen unseres Stores einer technischen Prüfung unterzogen und haben eine Garantie von 1 Jahr. Diese Garantie beinhaltet:
✓ Schutz gegen elektrischen oder mechanischen Ausfall von:
● Motor
● Getriebe
● Reifendruck
● Elektronik
● Brems- und Kraftstoffsystem
✗ Nicht enthalten: Glas, Karosserie, Reifen, Felgen und Polster
✓ Elektrische und mechanische Autoteile, die ausgetauscht werden müssen
✓ Diagnosekosten und Arbeitskosten
✓ Transportkosten
✓ Erstattung von Aufwendungen für Reparaturen, die im Ausland stattgefunden haben
Nein. Wir arbeiten bei CarNext.com mit Festpreisen. Dies bedeutet, dass der Preis der Fahrzeuge festgelegt ist und somit kein Verhandlungsspielraum besteht. Unsere Preise sind durchgehend transparent.
Der Preis beinhaltet:
- MwSt.
- 1 Jahr Garantie
- 14-Tage Rückgaberecht
- Innen-/Außenreinigung
Ja, das ist möglich. Die Preise ändern sich nicht und es wird je Fahrzeug ein Kaufvertrag und eine Rechnung erstellt.
Ja, das ist möglich. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie möchten. In diesem Fall leisten wir eine vollständige Erstattung, sofern der Kilometerstand nicht mehr als 500 km im Vergleich zum Stand bei der Übergabe des Fahrzeugs beträgt.
Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag der Fahrzeugübergabe an Sie und schließt Wochenend- und Feiertage ein.
- CarNext.com wartet auf Ihre Zahlung (es dauert je nach Bank durchschnittlich 2–3 Werktage, bis das Geld auf unserem Konto eingegangen ist).
- CarNext.com sendet alle Dokumente NACH Erhalt der vollständigen Zahlung.
- Als Käufer müssen Sie sich an Ihre Versicherung wenden und neue Kennzeichen beim Strassenverkehrsamt anfordern.
- Haben Sie sich bereits um den Versicherungsschutz und die Kennzeichen gekümmert? Super! Vereinbaren Sie einen Termin mit CarNext.com, um Ihr Fahrzeug abzuholen.
- Herzlichen Glückwunsch! Holen Sie sich Ihren brandneuen Gebrauchtwagen ab und haben Sie viel Spaß!
Prinzipiell ist der Verkauf ins Ausland möglich allerdings sind folgende Punkte zu beachten:
EU-Privatkunde
Privatkunden aus der EU gehen durch denselben Kaufprozess, wie Privatkunden aus Deutschland. Es ist zwingend notwendig, dass der Käufer seinen Ausweis/Reisepass für die Legitimierung mit sich führt. Der Käufer muss das Fahrzeug persönlich kaufen, sprich am Standort sein. Genauso wie bei privaten Käufern aus Deutschland, bekommen Privatkunden aus der EU keine Mehrwertsteuer zurück.
EU-Gewerbekunden
Bei gewerblichen Kunden aus der EU muss vorab eine online Abfrage beim Bundezentralamt für Steuern gemacht werden. Für die Abfrage werden die Gewerbeanmeldung, der Auszug des Handelsregistereintrags und die Personalausweiskopie des Geschäftsführers benötigt.
Für die Abwicklung ist es zwingend notwendig, dass der Geschäftsführer persönlich im Store erscheint und den Kaufvertrag unterzeichnet. Alternativ kann der Geschäftsführer sich in einem europäischen CarNext.com Store legitimieren. Hierbei wird ein Foto vom Geschäftsführer und eine Kopie seines Ausweises im Store gemacht, welche dann mit dem aktuellen Datum von ihm und einem CarNext.com Mitarbeiter unterschrieben wird. Das unterschriebene Dokument muss dann via E-Mail sowie Post im Original an CarNext.com Deutschland versendet werden. Der Kunde muss die Rechnung vor der Auslieferung bezahlen - inklusive Mehrwertsteuer. Bei Auslieferung wird den Kunden die Netto-Rechnung ausgestellt. Sobald der Kunde nach Ausfuhr die Gelangensbestätigung und die Verzollungspapiere per Email zugesendet hat, erhält er sofort die 19% MwSt. auf das entsprechende Firmenkonto zurück (per Banküberweisung).
Ein Fahrzeug bezahlen
- MwSt.
- 1 Jahr Garantie
- 14-tägige Geld-zurück-Garantie
- Innen/Außenreinigung
Die Zahlung muss im Voraus per Überweisung erfolgen. Bargeld, Kreditkarten oder Bankkartenzahlungen werden nicht akzeptiert. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, das Fahrzeug ordnungsgemäß versichert ist und Sie über die Kfz-Kennzeichen verfügen, können Sie Ihr Fahrzeug abholen.
Zahlungen bei CarNext.com werden nur per Überweisung angenommen. Bargeld, Schecks, Kreditkarten oder Bankkartenzahlungen werden nicht akzeptiert.
Ja! CarNext.com bietet die Möglichkeit der Fahrzeugfinanzierung durch unsere zuverlässigen Finanzpartner an. Für Fahrzeuge und Zusatzprodukte wie z.B. verlängerte Garantie bieten wir Teilfinanzierungen, Anschlussfinanzierungen und Vollfinanzierungen an.
Ihr Fahrzeug abholen
Zunächst vereinbaren Sie einen Termin mit dem Verkaufsberater, damit wir sicherstellen können, dass das Fahrzeug gründlich gereinigt und abfahrbereit ist. Wenn Sie ein Fahrzeug abholen, ist Folgendes mitzubringen:
- Kfz-Versicherungsbestätigung (ausgefüllt von Ihrer Versicherung)
- Die 2 neuen Nummernschilder
- Fahrzeugschein und Personalausweis
Wenn Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug unmittelbar ins Ausland fahren möchten, ist bei der Abholung Folgendes mitzubringen:
- Kfz-Versicherungsbestätigung (ausgefüllt von Ihrer Versicherung)
- Die 2 neuen Zoll-Nummernschilder
- Personalausweis
Die Fahrzeuge werden vor der Auslieferung gründlich gereinigt, der Service ist auf dem neusten Stand (laut Serviceheft, 6 Monate oder 6.000 km vom nächsten Intervall entfernt) und der TÜV wird erneuert, sollte er weniger als 12 Monate gültig sein.
Ja, Sie können Ihr Fahrzeug kostenfrei direkt nach Hause oder an einen nahe gelegenen Ort liefern lassen. Die Auslieferung erfolgt auf Ihr Risiko durch einen Überführungsfahrer mit roten Nummernschildern und auf eigener Achse, d.h. auf der Straße vom Abholort zu Ihnen. Mit Ihrer Unterschrift bei Anlieferung bestätigen Sie uns, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß an Sie übergeben wurde.
Da die Straßenverkehrsämter momentan geschlossen haben, können wir die Zulassung nicht für Sie übernehmen. Bitte sorgen Sie für ausreichenden Versicherungsschutz sowie die ordnungsgemäße Zulassung Ihres Fahrzeuges, sobald dies bei den Straßenverkehrsämtern wieder möglich ist. Ohne eine ordnungsgemäße Zulassung Ihres Fahrzeuge dürfen Sie dieses nicht im Straßenverkehr führen!
Vereinbaren Sie den Liefertermin mit Ihrem Verkaufsberater. Unser Auslieferungs-Support-Team wird Sie über den Status der Auslieferung informieren.
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie das Fahrzeug exportieren möchten, erhalten Sie allerdings keine CarNext.com Garantie. Sie sind dafür verantwortlich, das Fahrzeug selbst zu exportieren. CarNext.com kann keinen Transport für Sie organisieren.
Kontakt
Bitte beachten Sie die Öffnungs- und Besuchszeiten der jeweiligen Standorte auf unserer Webseite unter "Eine Filiale besuchen".
Für den Standort Nürnberg:
Mo. - Fr. 09.00 - 18.00 Uhr
Sa. 09.00 - 14.00 UhrSo. 10.00 - 16.00 Uhr
Sonntags nur Besichtigung, keine Beratung, kein Verkauf
Für den Standort Neuss:
Mo. - Fr. 09.00 - 18.00 Uhr
Sa. 09.00 - 14.00 UhrSo. geschlossen
Die Standorte Mücke und Düren sind nur nach Terminvereinbarung zu besichtigen:
Mo.-Fr. 10.00 - 18.00 Uhr
Sa. 10.00 - 14.00 Uhr
So. geschlossen
Wenn Sie Fragen, Feedback oder Beschwerden haben oder das gesuchte Fahrzeug nicht finden, stehen mehrere Wege offen, um uns zu kontaktieren. Wir helfen gerne!
Wir sind telefonisch oder per E-mail mail für Sie erreichbar.
E-mail: online_sales.de@leaseplan.com
Telefon:
Standort Düren: +49 211 87542644
Standort Mücke: +49 211 91323845
Standort Neuss: +49 211 91358216
Standort Nürnberg: +49 211 95782332
Im Moment sind wir an den Standorten Mücke, Düren, Neuss und Nürnberg vertreten. Besuchen Sie regelmäßig unsere Webseite, um über neue Standorte informiert zu werden.
Finanzierung
Fahrzeugfinanzierung
Ja, unsere CarNext.com Verkaufsberater helfen Ihnen diesbezüglich gerne weiter.
Das Ergebnis des Finanzierungsrechners ist ein Richtwert. Es handelt sich nicht um ein verbindliches Finanzierungsangebot. Es gilt der jeweilge Zinsatz am Tag des Abschluss.
Ja, das können Sie. Füllen Sie das Formular einfach erneut aus.
Sie benötigen nur wenige Minuten. Dennoch hängt die endgültige Dauer des Verifizierungsprozess von unseren zuverlässigen Finanzierungspartnern ab.
Unsere Finanzierungspartner können nach zusätzlichen Unterlagen fragen, um Ihnen das bestmögliche Angebot zu unterbreiten.
Ja, Sie können bei CarNext.com Ihr Fahrzeug in Zahlung geben oder es selbst vekaufen. Der Verkaufserlös kann als Anzahlung verwendet werden.
Es ist fast immer preiswerter, ein Fahrzeug bar zu bezahlen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Finanzierungsberechnung den effektiven Jahreszins (Effektivzins) beachten.
Nein. Unsere zuverlässigen Finanzierungspartner bieten die Finanzierung an.
Ja, Sie können das Geld direkt für Ihren Autokauf verwenden.
Sie können sich immer an unsere CarNext.com Verkausberater vor Ort wenden.
Ja, es müssen mindestens 3.000€ finanziert werden.
Unsere Finanzierungspartnern bieten Ihnen attraktive Zinssätze an, die individuell von Ihrer Bonität abhängig sind.
solarisBank AG
Die solarisBank AG hat Ihren Sitz in Berlin und verfügt über eine Vollbanklizenz. Alle weiteren Informationen zum Unternehmen finden Sie hier.
CarNext.com vermittelt den Verbraucherkredit der solarisBank an Privatkunden. Bei der Antragstellung kann ein Betrag bis maximal EUR 50.000 gewählt werden. Wenn der Kredit gewährt wird, ist Ihr Vertragspartner die solarisBank. Die Antragstellung erfolgt direkt über CarNext.com. Es müssen mindestens EUR3.000 finanziert werden.
Konditionen
Alle anfallenden Gebühren sind in den Bedingungen und im Preis- und Leistungsverzeichnis enthalten, welche Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt werden. Sollte der Kreditantrag nicht bewilligt werden, fallen keine Kosten an.
Video-Ident
Um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht für den Kreditantrag missbraucht wurden, müssen Sie sich identifizieren. Das Verfahren können Sie von zu Hause aus oder mobil durchlaufen. Dazu wird eine Videoverbindung zu einem IDnow Agenten aufgebaut, in der Ihr Ausweis und Ihre Identität abgeglichen werden. Dieser Prozess ermöglicht außerdem die rechtlich erforderliche qualifizierte elektronische Signatur des Darlehensvertrags.
Zur Durchführung der Identifikation wird eine Videoverbindung zwischen Ihnen und dem Anbieter IDnow aufgebaut. In einem Live-Video-Chat kontrolliert ein Mitarbeiter von IDnow Ihren Personalausweis oder Reisepass. Zur Identitätsprüfung benötigen Sie deshalb eine stabile Internetverbindung, einen Computer mit Webcam bzw. ein Smartphone oder Tablet, sowie ein gültiges Ausweisdokument.
IDnow ist einer der führenden Anbieter für Video-Ident- und eSigning-Produkte in Europa.
Wenn keine stabile Internetverbindung besteht, wird das Identifikationsverfahren abgebrochen. Der VideoIdent ist dann leider unvollständig. Sie können das VideoIdent erneut durchführen, so lange die CarNext.com Reservierung noch besteht (innerhalb von 60 Minuten).
Bonitätsprüfung
Als volllizensierte Bank muss die solarisBank das Risiko eines Kreditausfalls bewerten und entscheiden, ob im Einzelfall überhaupt ein Kreditangebot unterbreitet werden kann. Deshalb nutzt die solarisBank im Kontocheck die Umsätze auf Ihrem Gehaltskonto, um automatisch einen Überblick über Ihre Finanzlage zu bekommen. Dies ist für Sie wesentlich komfortabler als Kopien von Ihren Kontoauszügen zusammenzustellen und dann als digitalen Anhang per E-Mail zu versenden.
Die solarisBank bekommt über eine verschlüsselte Verbindung die Kontoumsätze sowie den Namen des Kontoinhabers übertragen. Weitere personenbezogene Daten werden von uns nicht gespeichert. Darüber hinaus erhalten wir zu keinem Zeitpunkt Kenntnis über Ihre persönlichen Login-Daten.
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Bonität des Antragstellers zu prüfen. Diese Prüfung wird grundsätzlich bei jedem Kreditantrag durchgeführt.
Leider nein. Voraussetzung für die Beantragung eines Konsumentenkredits bei der solarisBank ist der Erhalt von Einkünften aus dauerhafter Erwerbstätigkeit.
Ja. Die Anfrage bei der Schufa ist aber eine reine Konditionenanfrage und somit völlig scoring-neutral, da das Ergebnis der Kreditanfrage nicht an die Schufa übermittelt wird. Die Löschung dieses Merkmals erfolgt automatisch und ist für andere Kreditinstitute nicht sichtbar. Eine Kreditablehnung hat daher keine negativen Auswirkungen für Sie.
Der Vorteil der Zusammenarbeit mit der solarisBank mit CarNext.com ist, dass wir mit dem Kontocheck und den Daten von den Auskunfteien bereits alle Nachweise haben, die wir für die Bewertung Ihres Kreditantrags benötigen. Es müssen keine zusätzlichen Unterlagen von Ihnen eingereicht werden.
Produkt
Zum aktuellen Zeitpunkt ist es nicht möglich, einen zweiten Kreditnehmer innerhalb des Prüfprozesses zu berücksichtigen.
Für die Rückabwicklung des bereits ausgezahlten Kredits zahlen Sie innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Zeitpunkt des Widerrufs den erhaltenen Betrag zuzüglich der für die Zeit der Inanspruchnahme zu entrichtenden Zinsen an die solarisBank zurück.
Nach positiver Prüfung Ihres Kreditantrages erfolgt die Auszahlung des Kredites direkt zu Gunsten von CarNext.com.
Ein SEPA-Lastschriftmandat ist die rechtliche Legitimation für den Einzug von SEPA-Lastschriften. Ein Mandat umfasst sowohl das Einverständnis des Zahlungspflichtigen zu Zahlungen per SEPA-Lastschriftverfahren an den Zahlungsempfänger als auch den Auftrag an den eigenen Zahlungsdienstleister zur Einlösung der Zahlung.
Sie finden Ihre IBAN und BIC Ihrer Hausbank z.B. auf Ihren Kontoauszügen oder der EC-Karte Ihrer Bank sowie in Ihrem Online-Banking Portal.
Bitte kontaktieren Sie uns bei einer neuen Kontoverbindung per E-Mail an support@solarisbank.de. Wir werden Ihnen das dazugehörige Formular für ein neues SEPA-Lastschriftmandat dann per E-Mail zukommen lassen.
Sie können keinen Kredit beantragen, wenn Sie kein Einkommen beziehen. Nur wenn Sie den Kredit auch in monatlichen Raten zurückzahlen können, sollten Sie einen Kredit aufnehmen.
Die Kreditraten werden monatlich direkt per Lastschrift von Ihrem Konto abgebucht. Die Höhe der zu bezahlenden Raten entnehmen Sie Ihrem Tilgungsplan.
Eine Kreditanfrage wird abgelehnt, wenn die Auswertung Ihrer finanziellen Umsätze zusammen mit den personenbezogenen Daten der Auskunfteien dazu führt, dass Sie von der solarisBank als nicht kreditwürdig eingestuft werden.
Sonderzahlungen sind jederzeit kostenfrei möglich und wirken sich grundsätzlich laufzeitverkürzend aus. Nur eine vollständige vorzeitige Rückzahlung ist kostenpflichtig.
Sie können den Ratenkredit auch vorzeitig zurückbezahlen. Die solarisBank verlangt dann jedoch eine bankenübliche Vorfälligkeitsentschädigung für die restliche Kreditsumme. Bei einer Restlaufzeit von unter 12 Monaten beträgt die Vorfälligkeitsentschädigung 0,5% des ausstehenden Nettobetrags. Bei einer restlichen Laufzeit von über 12 Monaten liegt die Vorfälligkeitsentschädigung bei 1% des noch ausstehenden Nettobetrags.
Die Kreditentscheidung wird direkt im Antragsprozess mitgeteilt.
Die Kreditentscheidung wurde aufgrund aller uns vorliegender Daten gefällt und basiert in der Regel nicht auf einem Faktor, sondern auf der Beurteilung Ihrer Gesamtsituation. Bitte haben Sie Verständnis, dass die solarisBank zu den Gründen für die Ablehnung gemäß interner Richtlinien keine weiteren Angaben machen kann.
Sie können den Kreditvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Auszahlung widerrufen. Der Widerruf hat in Schriftform zu erfolgen. Am leichtesten ist dies per E-Mail möglich. Senden Sie Ihren Widerruf an folgende E-Mail-Adresse: support@solarisbank.de.
Die Inanspruchnahme des Rückgaberechts gegenüber CarNext.com bedeutet gleichzeitig den Widerruf des Kreditvertrages. Beide Vertragsnehmerrechte ziehen also automatisch auch die Rückabwicklung des jeweils anderen Vertragsbestandteils nach sich.
Kontakt
Als lizensierte Bank unterliegt die solarisBank dem derzeit geltenden Bundesdatenschutzgesetz. Deshalb arbeitet sie mit gesicherten Servern und verschlüsselten Internetverbindungen. Nur solarisBank-Sachbearbeiter können Ihre personenbezogenen Daten einsehen; dies nur in dem Umfang, der zur Durchführung des Kreditvertrags notwendig ist.
Die solarisBank wird Ihnen keine E-Mails oder Post senden, um Ihnen weitere Produkte anzubieten. Sollten es regulatorische Anforderungen erforderlich machen, Sie außerhalb des Kreditantragsverfahren zu kontaktieren, so werden wir jedoch hierauf zurückgreifen.
Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an support@solarisbank.de.
Der Kundenservice der solarisBank steht Ihnen Montag bis Freitag von 09:00-17:00 Uhr zur Verfügung. Ihre Anfrage senden Sie bitte per E-Mail an support@solarisbank.de.