CarNext Garantie
Schutz vor unerwarteten Ausgaben
Unsere umfangreiche Garantie deckt eine ganze Reihe von Eventualitäten ab, damit Sie immer sicher und zuverlässig mit Ihrem Auto unterwegs sind. Jedes Fahrzeug erhält von uns bei der Auslieferung eine kostenlose 12 Monate Garantie. Die folgenden wesentlichen mechanischen und elektronischen Komponenten sind von dieser Garantie gegen plötzlichen und unvorhersehbaren Ausfall abgesichert. Die vollständige Liste finden Sie in den Garantiebedingungen (siehe unten).
Enthalten
- Kupplung
- Motor
- Bremsen
- Achsantrieb/Differential
- Lenkung
- Kühlsystem
- Federung
- Abgassystem – Katalysator
- Innenteile
- Kraftstoffsystem
- Klimaanlage
- Elektrische Bauteile
Nicht enthalten
- Glas
- Karosserie
- Reifen und Felgen
- Innenteile
- Wartungsteile und -arbeiten
- Kostenerstattung für Transporte
- Kosten, die durch die Nutzung des Fahrzeugs als Taxi, Miet- oder Leasingfahrzeug entstehen
- Abnutzung und Kratzer, Komponenten, die das Ende ihrer natürlichen Lebensdauer erreicht haben
Haben Sie ein Anliegen oder eine Panne?
Sollte Ihr Fahrzeug unvorhergesehen eine Panne haben, fahren Sie bitte unter keinen Umständen weiter, sondern melden sich telefonisch bei uns unter: +49 800 72 43 135. Dort wird man alles Nötige veranlassen, damit Ihr Fahrzeug so schnell und problemlos wie möglich wieder einsatzbereit ist.
1. Rufen Sie beim Callcenter an
Bitte rufen Sie das Callcenter unseres Schadenregulierers unter der Nummer +49800 72 43 135 an
2. Fahrzeugidentifizierung
Wenn Sie unsere Callcenter-Agenten kontaktieren, halten Sie bitte Ihr amtliches Kennzeichen, Ihre Garantienummer oder Ihre Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN; ehemals Fahrgestellnummer) bereit ebenso wie den Kilometerstand bei Eintritt des Schadensereignisses.
3. Werkstatttermin
Unsere Callcenter-Agenten vereinbaren für Sie einen Werkstatttermin bei einer unserer Vertragswerkstätten.
4. Bringen Sie Ihr Fahrzeug in die Werkstatt
Bitte bringen Sie Ihr Fahrzeug zum vereinbarten Termin zur Bosch Werkstatt.
5. Kosten
Die Werkstatt informiert uns über den Defekt und die Kosten der Instandsetzung.
6. Garantiefall
Fällt die Komponente unter den Garantieschutz gemäß Garantiebedingungen, erhält die Werkstatt den Auftrag zur Reparatur.
7. Gute Fahrt
Nach der Reparatur können Sie einfach wieder losfahren.
8. Bezahlung
Alle Teile, die unter den Garantieschutz fallen, werden der Werkstatt direkt vergütet. Eventuelle Zusatzkosten sind von Ihnen zu tragen.
Falls Ihr Fahrzeug nicht bei einer unserer Vertragswerkstätten repariert wird, werden Sie gebeten, die Rechnung zunächst selbst zu bezahlen. Sie können sich die Kosten im Anschluss von CarNext erstatten lassen, indem Sie die Werkstattrechnung per E-Mail an carnext@a1gwarranty.com senden. Aus dieser müssen die Reparaturarbeiten, Ersatzteil- und Arbeitskosten hervorgehen.
Kontaktdaten
Telefonnummern
Deutschland: +49 800 72 43 135
Beim Kauf des Fahrzeugs als nicht-deutscher Staatsbürger rufen Sie uns bitte von Ihrem gegenwärtigen Standort aus an:: Frankreich: +33 805 54 31 06 Spanien: +34 900 87 61 96 Italien: +39 800 16 80 93 Andere Länder: +49 800 72 43 135
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr Samstag 8:00 bis 12:00 Uhr Geschlossen: An Sonn- und Feiertagen (auch regional)
Garantieverlängerung
Alle unsere Fahrzeuge verfügen über eine kostenlose Garantie von 12 Monaten. Das ist ein gewisses Extra, damit Sie für den Fall der Fälle durch uns abgesichert sind. Doch unsere 12-monatige kostenlose Garantie ist noch längst nicht alles. Sie möchten von der gleichen Abdeckung länger profitieren? Wir nehmen Ihnen die Sorgen, um bis zu 24 weiteren Monaten ab.
CarNext Care Plus: Verlängerte Garantie von 12 Monaten
Mit 12 Monaten Zusatzgarantie profitieren Sie von den gleichen Vorteilen unseres CarNext Care Pakets für weitere 12 Monate.
CarNext Care Complete: Verlängerte Garantie von 24 Monaten
Mit 24 Monaten Zusatzgarantie profitieren Sie von den gleichen Vorteilen unseres CarNext Care Pakets, für weitere Monate.
Sollte Ihr gekaufter Gebrauchtwagen zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs einen Mangel aufweisen, so stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff, 474 ff BGB) zu. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von der CarNext Garantie unberührt, so dass etwaige Einschränkungen der CarNext-Garantie für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht gelten. Die CarNext-Garantie beginnt mit der Auslieferung des Fahrzeugs an Sie und unterliegt den vorgenannten Garantiebedingungen.
Lesen Sie hier die vollständigen Garantiebedingungen
Persönliches Paket
Finden Sie Ihr Traumauto und suchen sich das passende CarNext Care Garantie Paket aus.
Haben Sie noch Fragen?
Was ist im Preis inbegriffen?
• Deckungssumme bis zum Anschaffungspreis des Fahrzeugs • Umfassende Garantieleistung für mechanische und elektrische Komponenten
Für eine vollständige Auflistung siehe CarNext Garantiebedingungen.
Was ist vom Preis ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind insbesondere: Karosserie Lackierung Leisten und Verkleidungen innen und außen Glas Karosserieteile Scheibenwischerblätter Batterien Räder und Reifen
Für eine vollständige Auflistung siehe CarNext.com Garantiebedingungen.
Wie kann ich einen Antrag stellen?
Befolgen Sie die Anweisungen, wie in Ihren CarNext Garantiebedingungen beschrieben. Wir vereinbaren für Sie einen Termin für eine Fahrzeugprüfung in einer örtlichen Werkstatt.
Ist die Garantie bei einem Verkauf des Fahrzeugs übertragbar?
Möchten Sie Ihr Fahrzeug privat verkaufen, kann Ihre Standard- und Zusatzgarantie auf den neuen Besitzer Ihres Fahrzeugs übertragen werden. Für die genauen Modalitäten sehen Sie bitte in Ihren CarNext Garantiebedingungen nach.
Was passiert bei einer Panne meines Fahrzeugs im Urlaub?
Diese Garantie kann eine Nutzung im Ausland für bis zu 60 Tage am Stück vorsehen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihren jeweiligen CarNext Garantiebedingungen.