Wir sind hier um zu helfen!

Häufig gestellte Fragen

• Kann ich mein Fahrzeug in Zahlung geben?

  Ja. Dies ist nur möglich, wenn Sie ein Fahrzeug vor Ort in einem unserer vier CarNext.com Stores in Düren, Neuss, Mücke und Nürnberg kaufen. Autoinspektionenwerden immer in einem unserer CarNext.com Stores durchgeführt. Es ist daher nicht möglich, den Wert im Voraus zu bestimmen oder eine Schätzung abzugeben.

  Autobewertungen basieren auf einer Probefahrt und einer technischen Prüfung durch CarNext-Experten. Vereinbaren Sie einen Termin in einem nahegelegenen CarNext.com Store und erhalten Sie ein Festpreisangebot.

• Ist der Preis verhandelbar?

  Nein. Der gleiche Preis gilt für alle. Auch wenn Sie Ihr Fahrzeug bei uns in Zahlung geben – jeder bekommt das gleiche Angebot. Unser Pauschalpreis beinhaltet:

  ✓ Lieferkosten
  ✓ Innen-/Außenreinigung
  ✓ Mind. 12 Monate TÜV
  ✓ 12 Monate Garantie
  ✓ 14-tägige Geld-zurück-Garantie

• Wofür wird Garantie übernommen?

  Alle Gebrauchtwagen haben mindestens 12 Monate TÜV und 12 Monate Garantie.

  Unsere umfassende Garantie beinhaltet:

  • Schutz gegen elektrischen oder mechanischen Ausfall von:

  • Motor
  • Getriebe
  • Radaufhängung
  • Elektronik
  • Brems- und Kraftstoffsystem
  • Antrieb
    ✗ (Nicht enthalten: Glas, Karosserie, Reifen, Felgen und Polster)

  • Elektrische und mechanische Autoteile, die ersetzt werden müssen

  • Erstattung der im Ausland angefallenen Reparaturkosten (bei vorheriger Reparaturfreigabe)

  • Die Garantie umfasst nicht Schäden, die durch Bedienungsfehler entstanden sind.

• Kann ich mehr als ein Fahrzeug pro Bestellung kaufen?

  Nein. Sie können nur ein Fahrzeug pro Bestellung kaufen. Wenn Sie einen weiteren Gebrauchtwagen kaufen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

• Wie viele Vorbesitzer haben Ihre Fahrzeuge?

  Die meisten Fahrzeuge haben nur einen Vorbesitzer.

• Kann ich meine Bestellung stornieren? Ich habe gerade ein Fahrzeug gekauft, aber meine Meinung geändert.

  Ja. Sie können den Fahrzeugkauf stornieren und innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir leisten eine volle Rückerstattung. Es wird nur dann eine volle Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Max. 500 km - bei einer Nutzung von mehr als 500 km fallen Kosten an.
  • Im gleichen Zustand zurückgegeben - Schäden werden dem Käufer in Rechnung gestellt.

  Unberührt bleibt ein dem Verbraucher zustehendes Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

• Wie sind die Öffnungszeiten der CarNext.com Stores?

  Bitte beachten Sie die Öffnungs- und Besuchszeiten der jeweiligen Standorte auf unserer Webseite unter "Standorte".

  Für den Standort Nürnberg:
  Mo. - Fr. 09.00 - 18.00 Uhr
  Sa. 09.00 - 14.00 Uhr So. 10.00 - 16.00 Uhr
  Sonntags nur Besichtigung, keine Beratung, kein Verkauf

  Für den Standort Neuss:
  Mo. - Fr. 09.00 - 18.00 Uhr
  Sa. 09.00 - 14.00 Uhr
  So. geschlossen

  Die Standorte Mücke und Düren sind nur nach Terminvereinbarung zu besichtigen:
  Mo.-Fr. 10.00 - 18.00 Uhr
  Sa. 10.00 - 14.00 Uhr
  So. geschlossen