14 días derecho de desistimiento
Nos comprometemos
Cuando llegue el momento de ponerte detrás del volante, es importanteque te asegures de que te encanta tu coche. Tanto si lo vas a utilizar para ir al trabajo o para pasarel fin de semana. Queremos que conduzcas con una sonrisa.
Sabemos que puedes necesitar algo de tiempo para saber si es el vehículo ideal para ti. Por eso, te damos un periodo de 14 días y hasta 500km para conocer tu nuevo coche.
Te explicamos cómo funciona:
- Te entregamos el coche, o lo recoges en tu tienda más cercana.
- ¡Empieza a conducir!
- ¿No te impresiona el interior? ¿El color no te convence? Dínoslo en un plazo de 14 días sin ningún problema. Infórmanos de que deseas devolver el coche por {correo electrónico, formulario online, teléfono o el modelo de forma}.
- Concertaremos una cita contigo para que devuelvas el coche en la tienda más cercana.
- ¿Hay algún daño? Nos pondremos en contacto con un tercero para determinar si habrá algún coste.
- En caso de que la devolución se realice con éxito, te devolveremos el dinero en 14 días.
¿Estás listo para encontrar el coche de tus sueños?
¿Quieres conducir con una sonrisa? Establece sus preferencias y encuentre su próximo coche en unos pocos pasos sencillos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de devolución del vehículo?
¿No estás seguro de que sea perfecto para ti? Si crees que tu coche nuevo no es lo que buscas, contacta con nosotros para informarnos de tu decisión. A continuación, concertaremos una cita para que podamos recoger el coche, tan solo en caso de que la entrega se haya producido en tu domicilio, o bien puedas devolverlo en tu tienda más cercana. Una vez que el coche se encuentre en nuestras instalaciones, un tercero evaluará el estado del vehículo y posteriormente se te informará del resultado de dicha inspección.
Si el coche se encuentra en las mismas condiciones que cuando te lo entregamos, se te devolverá el importe total
Si hay daños y/o has hecho más de 500 km, tendrás que abonar una penalización. Estos costes se deducirán del importe devuelto y, por supuesto, te informaremos de ello con antelación.
Nuestro objetivo es informarte de la conclusión de la inspección en los siguientes 3 días hábiles, y que recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria en los siguientes 14 días hábiles. Si deseas obtener más información visita este enlace.
¿Cuáles son los Términos y condiciones de la 14 días derecho de desistimiento?
Infórmanos de que deseas devolver el coche por correo electrónico o teléfono en un plazo de 14 días.
No debes haber conducido más de 14 días o 500 km con el coche.
Debes devolvernos el coche en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
¿Hay algún daño? Una vez que el coche se encuentre en nuestras instalaciones un tercero inspeccionará los daños y estimará un coste. Los Términos y condiciones completos están aquí en este enlace.
¿Qué sucede si el coche sufre daños durante esos 14 días?
Si hay daños y/o has hecho más de 500 km, tendrás que abonar una penalización. Estos costes se descontarán del importe devuelto, y por supuesto, te informaremos de ello con antelación. Nuestro objetivo es informarte de la conclusión de la inspección en los siguientes 3 días hábiles, y que recibas el reembolso en tu cuenta bancaria los siguientes 14 días.
¿Puede CarNext recoger el coche?
Tendrás que devolverlo tú mismo en tu tienda CarNext más cercana.
¿Hay algún cargo de recogida al devolver el coche durante el periodo de 14 días de derecho de desistimiento?
No hay ningún cargo de recogida; la devolución en tienda siempre es gratuita.
¿Recuperaré todo el dinero tras devolver el coche?
Sí, te reembolsaremos todo el dinero si devuelves el coche en las mismas condiciones que cuando se te entregó.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?
Nuestro objetivo es ofrecerte la devolución en los 14 días siguientes tras haberte entregado los resultados de la inspección.
Si devuelvo el coche, ¿se me devolverá también el vehículo que entregué para la permuta?
Lo sentimos, pero no. Al entregarnos tu coche antiguo, lo enviamos directamente a nuestros especialistas y ya no podemos devolvértelo. Pero podemos ayudarte a encontrar el coche de tus sueños.
Deseo devolver el coche durante el periodo de la 14 días derecho de desistimiento. ¿Cuándo debo concertar la devolución?
Si deseas devolver el coche, debes ponerte en contacto con nosotros durante el plazo de 14 días para concertar una cita. A continuación, nos pondremos en contacto contigo para fijar una hora para la recogida o la entrega. Si deseas obtener más información, visita este enlace.
¿Cuándo debo tener el seguro listo?
Debes tener la póliza del seguro lista unos días antes de recoger tu nuevo coche. Deberás mantener el coche asegurado hasta que nos lo devuelvas, en caso de que decidas hacerlo.
¿Qué pasa con mi seguro después de haber devuelto el coche?
Cuando hayas devuelto el coche, debes ponerte en contacto con tu aseguradora para cancelar la póliza.