Garantía de devolución del dinero de 14 días
Nos comprometemos
Cuando llegue el momento de ponerte detrás del volante, es importante que te asegures de que tu coche te encanta. Tanto si lo vas a utilizar para ir al trabajo, para pasar el fin de semana en el campo o para ir del punto A al punto B, queremos que conduzcas siempre con una sonrisa.
Tu garantía nuestro compromiso
Sabemos que puedes necesitar algo de tiempo para saber si es el vehículo ideal para ti. Por eso, te damos 14 días y un kilometraje total de (XXX) para conocer al nuevo miembro de tu familia de cuatro ruedas.
Te explicamos cómo funciona:
- Te entregamos el coche, o lo recoges en tu tienda más cercana.
- ¡Empieza a conducir!
- ¿No te impresiona el interior? ¿El color no te convence? Dínoslo en un plazo de 14 días sin ningún problema. Infórmanos de que deseas devolver el coche por {correo electrónico, formulario de contacto, teléfono}.
- Concertaremos una cita contigo. Si te entregamos el coche, iremos a recogerlo. ¿Fuiste tú el que se desplazó para recoger el coche? Entonces tendrás que dejarlo en la tienda más cercana.
- ¿Hay algún daño? Nos pondremos en contacto con un tercero para determinar si habrá algún coste.
- En caso de que la devolución se realice con éxito, te devolveremos el dinero en {X días}.
¿Estás listo para encontrar el coche de tus sueños?
¿Quieres conducir con una sonrisa? Establezca sus preferencias y encuentre su próximo coche en unos pocos pasos sencillos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de devolución del vehículo?
¿No estás seguro de que sea perfecto para ti? Si crees que tu coche nuevo no es lo que buscas, contacta con nosotros para informarnos de tu decisión. A continuación, concertaremos una cita para que podamos recoger el coche, tan solo en caso de que la entrega se haya producido en tu domicilio, o bien puedas devolverlo en tu tienda más cercana. Una vez que el coche se encuentre en nuestras instalaciones, un tercero evaluará el estado del vehículo y posteriormente se te informará del resultado de dicha inspección.
- Si el coche se encuentra en las mismas condiciones que cuando te lo entregamos, se te devolverá el importe total
- Si hay daños y/o has hecho más de 1.000 km, tendrás que abonar una penalización. Estos costes se deducirán del importe devuelto y, por supuesto, te informaremos de ello con antelación.
Nuestro objetivo es informarte de la conclusión de la inspección en los siguientes 3 días hábiles, y que recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria en los siguientes 20 días hábiles. Si deseas obtener más información visita este enlace.
¿Cuáles son los Términos y condiciones de la garantía de devolución del dinero de 14 días?
- Infórmanos de que deseas devolver el coche por correo electrónico o teléfono en un plazo de 14 días.
- No debes haber conducido más de 14 días o 1.000km con el coche.
- Debes devolvernos el coche en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- • ¿Hay algún daño? Una vez que el coche se encuentre en nuestras instalaciones un tercero inspeccionará los daños y estimará un coste.
Los Términos y condiciones completos están aquí en este enlace.
¿Qué sucede si el coche sufre daños durante esos 14 días?
Los arañazos pequeños no comportan ningún coste. Cuando hayas devuelto el coche, un tercero lo inspeccionará y registrará los daños graves. Estos daños se descontarán del importe devuelto, y nos pondremos en contacto contigo para informarte de ello.
¿Puede CarNext.com recoger el coche?
Tendrás que devolverlo tú mismo, a menos que te lo entregáramos nosotros. En tal caso, iremos a tu domicilio a recoger el vehículo de forma totalmente gratuita.
¿Hay algún cargo de recogida al devolver el coche durante el periodo de garantía de devolución del dinero de 14 días?
No hay ningún cargo de recogida; la devolución en tienda siempre es gratuita. Y, si te lo entregamos nosotros, lo recogeremos también de forma gratuita.