Markkinointipäällikkö löysi näköisensä auton

Työpaikan vaihto tarkoitti Tanja Karilalle siirtymistä takaisin auton omistajaksi. Hänelle entuudestaan tuntematon CarNext.com vakuutti palvelullaan ja konseptillaan. Nyt alla on sporttinen Audi A3, joka sai välittömän hyväksynnän sekä Karilalta että hänen lapsiltaan.

Tanja Karila oli kesällä päätösten edessä. Uudessa työpaikassa työsuhdeauto ei ollut mahdollinen, joten uudet pyörät oli löydettävä alle toisella tavalla. Käynti tutulla automyyjällä ei tuottanut tulosta, seuraavassa liikkeessä taas palvelu antoi odottaa itseään. Kiinnostavan auton löydyttyä Karilalle entuudestaan tuntemattomasta CarNext.comista ennakkoluulot nostivat päätään.

Netissä tehty ajanvaraus tuotti kuitenkin heti tuloksen ja koeajo sovittiin seuraavalle päivälle. Käytöstä poistuneita, muutaman vuoden ikäisiä laadukkaita leasingautoja myyvässä CarNext.comissa koeajoille varmistetaan aina henkilökohtainen palvelu. Autot ovat aiemmin olleet LeasePlanin asiakkaiden käytössä. LeasePlan on maailman suurin yritysautojen hallinnointi- ja rahoitusyhtiö.

Alunperin katselin farmarimalleja, jotta lasten pyörät mahtuisivat mukaan. Porrasperäinen Audi A3 vakuutti kuitenkin heti muodoltaan, kulutukseltaan ja hinnaltaan. Koeajo vahvisti tunteen, Tanja Karila.

Karila halusi testata autoa myös lasten ja istuinten kanssa, mitä varten sovittiin toinen koeajo. Ajamme pitkiäkin matkoja enkä halua, että lapset joutuvat istumaan polvet suussa.Huoli oli turha ja lapset hyväksyivät auton heti. Parasta oli kiihtyvyys, joka kuulemma puuttui edellisestä autosta. Ero vanhaan oli itse asiassa niin suuri, että lähtö pihasta oli auton sporttityylille uskollisen vauhdikas.

CarNext.comin autot lähtevät asiakkaalle vasta tarkan huoltotarkastuksen jälkeen, joten liikkeen B2C Manager Veli-Pekka Voutilainen lupasi meikkauttaa myös mahdolliset kiveniskemät pois.

Miellyttävä, mutkaton ostokokemus

Kaiken kaikkiaan Karilan CarNext.com -kokemus oli naurulla ja hyvällä mielellä varustettu. Konsepti oli Karilalle uusi, mutta hän on suositellut CarNext.comia jo arviolta kymmenelle eri henkilölle.

Leasingautoja saanevat käyttöönsä pääsääntöisesti ihmiset, jotka pitävät autoja hyvin. Kun tiedossa on lisäksi auton koko huoltohistoria, käytetyn leasingauton ostaminen tuntuu turvalliselta vaihtoehdolta. Kiinteä hintakaan ei haitannut, sillä vihaan tinkimistä.

Stora Ensolla markkinointipäällikkönä toimiva Karila on ollut autoonsa tyytyväinen. Dynaaminen, musta ja vähäkulutuksinen auto tuntuu täydelliseltä poikiensa kanssa paljon touhuavalle Karilalle. Auto on käytössä arjessa sekä kaupunkiajossa että pidemmällä matkalla työn viedessä tehdasvierailuille.

Luottamusta herätti koko asiakaskokemus.

Pelkäsin, että 9- ja 4-vuotiaat poikani eivät jaksa odotella kesähelteistä kuumassa hallissa. Veli-Pekka piti kuitenkin huolen lasten viihtymisestä, kun luin ja allekirjoitin papereita. Henkilökunnalla oli mukavaa keskenään ja se tunnelma välittyi myös asiakkaan suuntaan. Autoa hakiessa sain hyvin epäsuomalaiseen tapaan vielä halauksenkin. Mutkaton, tosi mutkaton ostokokemus!

Autokaupat kännykällä

ICT-alalla myyntihommissa työskentelevä tamperelaismies teki sen, mihin moni ei pysty: hän osti auton puhelimitse pelkän myynti-ilmoituksen perusteella. Kaupantekoa kuitenkin helpotti, että auto oli samanlainen kuin hänen edellisensä ja CarNext.com -konsepti tuttu entuudestaan.

Auton hankintaan liittyy perinteisesti sekä koeajo että hinnasta tinkiminen. Näin pohtii myös tamperelainen Arto. Silti molemmat vaiheet jäivät häneltä uusimman auton kohdalla väliin.

– Ostin auton puhelimessa. Enpä ole aikaisemmin vastaavaa tehnyt, hän naurahtaa.

Sitä saat, mitä tilaat – ja vähän enemmänkin

Arto on ajellut uudella Skoda Octavia RS:llään nyt syyskuun 20. päivästä lähtien. Kyseisen kappaleen sekä myyjätahon hän löysi netistä.

– Laitoin Googleen hakusanaksi etsimäni auton merkin ja mallin, hän kertoo ja toteaa, että selaillessa yhden auton kohdalla vastaan tuli entuudestaan tuttu CarNext.com.

Myyntimiehen edellinen Skoda oli leasingauto LeasePlanilta. Leasingajan umpeutuessa hän kävi CarNext.comin puolelle myyntiin siirtyneen auton osalta myyjän kanssa keskusteluja auton lunastamisesta omakseen.

– Autossa ei ollut mitään vikaa ja olisin siihen varmaan muuten päätynytkin, mutta halusin mieluummin dieselauton, kun ajoa tulee niin paljon. Juuri sillä hetkellä perheessä ei myöskään tarvittu kahta autoa, joten ajankohta ei siinäkään mielessä ollut otollisin.

Arto kertoo, että vuositasolla hänellä tulee kilometrejä mittariin noin 35 000; hänelle auto onkin pääasiassa työkalu. Myös tuontiauto oli käynyt mielessä, mutta autontarve tuli perheen tilanteeseen sen verran nopeasti, että siihen rumbaan hänellä ei ollut aikaa.

– Minulle oli tärkeintä saada auto nopeasti ja tiesin, että CarNext.comin auto on sitä, mitä luvataan: takuuhuollettu ja hyvin pidetty. En kuitenkaan ostanut sikaa säkissä, sillä valintani oli samanmerkkinen- ja mallinen kuin edellinen autoni. Musta värikin pysyi ennallaan. Ainoa ero entiseen on, että sain nyt kaipaamani dieselkoneen.

Arto kävi puhelimessa myyjän kanssa läpi auton huoltohistorian ja kolaristatistiikan. Mitään mainittavaa ei tullut esille, kuten ei myöskään myöhemmin, kun auto käytiin vielä yhdessä läpi luovutusvaiheessa. Jos autosta olisikin löytynyt jotain, ostajalla olisi ollut turvanaan 14 päivän ajan kaupan peruutusoikeus. Suurin hämmästys uudessa autossa on sen sijaan ollut ”käsittämätön määrä lisävarusteita”.

– Onhan se ihan luksusta, että Webaston voi ajastaa ja aina on lämmin auto odottamassa.

Mitä tulee vielä tinkaamiseen, kiinteä hinta oli Arton mielestä hyvin perusteltu. Varmuudeksi hän vielä vertaili hintatasoa muihin vastaaviin myynnissä oleviin autoihin ja totesi sen olevan kohdallaan.

– Kun sitten vielä sain liikkeestä hyvän rahoituksen ja tankin täyteen, en voinut muuta kuin todeta, että hyvät kaupat tuli tehtyä.

Teksti: Hanna Ojanpää