Droit de rétractation sous 14 jours

La loi prévoit 14 jours pour essayer votre voiture et la rendre si le courant ne passe pas.

Temps de lecture : 5 minutes
Trois femmes souriantes dans une voiture en mouvement | CarNext

Quand vous prendrez enfinle volant de votre nouvelle voiture, il faudra vous assurer qu'elle vousconvienne parfaitement. Que vous comptiez vous rendre au travail, partir enweek-end faire du camping ou simplement aller dun point A à un point B, ledroit de rétraction prévu dans la législation française pour tous les nouveauxpropriétaires de voiture devrait vous permettre de démarrer en toute sérénité.****


Vous devez être certainsque votre nouvelle voiture vous convient parfaitement. Travail, vacances,week-end, la loi française vous permet dessayer votre véhicule pendant 14jours dans une limite de 500 km. Cela devrait vous permettre de démarrer entoute sérénité.

Vous avez besoin de tempspour savoir si entre votre 4 roues et vous, cest une histoire qui roule. Etcest pour ça que conformément à la loi française, vous avez le droit à 14jours et 500 km pour apprendre à connaître votre nouvelle voiture et testervotre compatibilité.

Trop puissante ? Ce nestpas votre genre ? Vous disposez dun droit de rétractation de 14 jours.

Voici comment cela fonctionne :

  • Faites-nous savoir que vous souhaitez restituer votre voiture en utilisant le formulaire ci-dessous, en nous appelant ou en nous envoyant le formulaire type.
  • Après avoir reçu votre demande, nous vous appellerons et prendrons rendez-vous avec vous pour la déposer dans l'un de nos points de vente
  • Nous vérifierons ensemble l'état du véhicule pour s'assurer qu'il soit conforme à l'état dans lequel il vous a été livré. Si l'état n'est pas conforme, nous nous laissons le droit de refuser la reprise du véhicule, ou de vous facturer des frais occasionnés.
  • Lorsque tout sera en ordre, nous vous rembourserons votre paiement dans les 14 jours suivants la restitution de la voiture.

Voulez-vous rendre votre voiture ?

Vous n'êtes pas entièrement satisfait et vous voulez rendre votre voiture ? Nous serons heureux de vous aider. Veuillez nous contacter via le formulaire.

Foire aux questions

Comment rendre la voiture ?

Votrevoiture ne vous convient pas ? Si la nouvelle voiture nest pas celle quevous attendiez, vous disposez de 14 jours satisfait ou remboursé dans unelimite de 500 km, conformément à la loi française. Contactez-nous afin que nousorganisions le retour du véhicule. Une fois que nous aurons récupéré lavoiture, nous l'inspecterons pour nous assurer que son état est conforme à sonétat lors de la livraison.

  • Sila voiture est dans létat où vous l'avez reçue, le montant total du véhiculevous sera remboursé.

  • Sily a des dommages et/ou plus de 500 km de plus au compteur, nous nousréservons le droit de refuser de récupérer le véhicule ou de vous facturerles frais correspondants. Ils seront déduits du montant de votre remboursementet nous vous en informerons bien évidemment à lavance.

Nous vous rembourserons sur votre compte dans les14 jours ouvrables suivants.

Quelles sont les Conditions Générales de la close légale « Satisfait ou remboursé pendant 14 jours » ?

  • Prévenez-nous que vous souhaitez retourner la voiture en utilisant le formulaire dédié à cet effet dans les 14 jours suivant la livraison.

  • Vous ne devez pas avoir conduit plus de 500 km

  • Vous devez nous restituer la voiture dans l’état où vous l'avez reçue.

  • La voiture a été endommagée ? Nous l'inspecterons pour identifier les frais occasionnés afin de voir si nous sommes en mesure de la reprendre ou non, et à quel prix.

Combien de km puis-je parcourir pendant les « 14 jours satisfait ou remboursé » ?

Vous pouvez parcourir jusqu’à 500 km avec votre nouvelle voiture.

Que se passe-t-il si j’abîme la voiture pendant la période de « 14 jours Satisfait ou remboursé » ?

Les éventuels dommages superficiels ne nécessitant pas de carrosserie, peinture ou remplacement de pièce(s) sont tolérés. Lorsque vous nous restituerez la voiture, nous inspecterons et relèverons tous les dommages graves. Le coût de ces dommages sera déduit du montant de votre remboursement ou pourra conduire au refus de retourner le véhicule si les dommages sont trop importants.

Est-ce que CarNext peut venir chercher la voiture chez moi ?

Vous devrez nous ramener la voiture vous-même dans l'un de nos points de vente.

Comment ça marche

Pourquoi CarNext ?

Préparation de nos voitures