CarNext Garantie

• Prise en charge maximale de la garantie à hauteur du prix d’achat du véhicule TTC
• Couverture complète des composants mécaniques et électriques
• Récupération du véhicule
• Location de véhicule
• Dépenses de nuit/Voyage ultérieur

Pour plus de détails, veuillez vous référer aux mentions légales de votre garantie CarNext.

Les exclusions comprennent, sans s’y limiter :
Carrosserie ;
Peinture ;
Finition extérieure et intérieure ;
Vitrage ;Panneaux ;
Balais d’essuie-glace ;
Batteries ;
Roues et pneus.

Pour plus de détails, veuillez vous référer aux mentions légales de votre garantie CarNext.

Suivez les instructions détaillées dans vos mentions légales de garantie CarNext.com, un rendez-vous pour une évaluation du véhicule chez un réparateur local sera pris pour vous.

Votre garantie standard et étendue peut être transférée au nouveau propriétaire de votre véhicule si vous décidez de le vendre à un particulier.  Veuillez vous référer aux mentions légales de votre garantie CarNext pour de plus amples détails sur la façon de procéder.

Cette garantie peut couvrir l’utilisation à l’étranger pour un maximum de 60 jours d’utilisation continue.  Pour plus de détails, veuillez vous référer à vos mentions légales CarNext.com.

Pour entretenir votre voiture et conserver cette garantie, votre voiture doit être entretenue conformément aux recommandations du constructeur ou au plus tard à la date d’échéance de l’entretien concerné avec une tolérance de 30 jours ou 1 500 km (en fonction du premier atteint).

Si vous n’avez pas souscrit à une garantie supplémentaire, vous bénéficierez d’une garantie standard de 12 mois. Si vous avez souscrit à une garantie prolongée, la date de fin est après 24 ou 36 mois.

Votre bordereau de couverture de la garantie indiquera la durée exacte donnée ou achetée, ainsi que la date de début et de fin.

Avec la garantie CarNext, il n’y a pas de contribution propre.

Oui elle l’est ! Dans le cas peu probable où votre voiture tomberait en panne, veuillez cesser de l’utiliser et nous contacter immédiatement par email à l’adresse carnext@a1gwarranty.com ou par téléphone :

Italie : +39 800168093
France : +33 805543106
Espagne : +34 900876196
Autres pays : +49 8007243135

Il n’y a pas de limite au nombre de réclamations qui peuvent être faites, cependant, la somme totale des réclamations ne peut être supérieure au prix d’achat du véhicule TTC.

Aucune franchise n’est due pour les réparations couvertes par la garantie.

Si votre véhicule est réparé pour la défaillance d’un composant couvert à la suite d’une réclamation autorisée au sein de notre réseau de réparateurs agréés (Bosch Car Service), nous prendrons alors directement en charge le coût des réparations. Si le réparateur se trouve en dehors du réseau de réparateurs agréés, vous devrez peut-être payer les réparations et réclamer le remboursement des frais autorisés en envoyant la facture à carnext@a1gwarranty.com.

Non, vous pouvez faire entretenir la voiture dans n’importe quel garage assujetti à la TVA.

Votre véhicule doit être entretenu par un garage/atelier assujetti à la TVA conformément aux recommandations du constructeur, comme indiqué dans les conditions générales de la garantie, à vos frais. Dans le cas contraire, la garantie sera annulée. Nous vous recommandons donc de faire appel aux services d’un spécialiste fiable tel que Bosch Car Service ou d’un revendeur principal dont le travail est garanti pour vos besoins d’entretien.

Nous préférerions que vous fassiez appel à nos réparateurs agréés, Bosch Car Service, dont le travail et la qualité sont étroitement surveillés pour garantir qu’ils fournissent le meilleur service client. Cependant, si vous souhaitez utiliser un autre garage, ce n’est pas un problème, assurez-vous simplement qu’il soit immatriculé à la TVA et qu’il suive notre procédure de réclamation et contactez en premier notre centre d’appels, qui lui expliquera le processus. Il se peut que si le réparateur que vous avez choisi n’accepte pas de travailler directement avec nous, il vous sera demandé de payer la facture vous-même, puis de nous demander son remboursement à l’adresse carnext@a1gwarranty.com.

Il est essentiel de s’assurer que vous remplissiez les conditions de votre politique de garantie pour éviter que toute réclamation ne soit refusée.Vous pouvez invalider votre garantie/réclamation de l’une des manières suivantes :

· Le fait de ne pas suivre le calendrier/les intervalles d’entretien recommandés par le constructeur du véhicule
· Montage de pièces non d’origine/standard approuvées par le constructeur pendant les réparations
· Le fait d’ignorer les voyants allumés sur le tableau de bord ou tout défaut mécanique et/ou électrique notable et continuer à utiliser le véhicule
· Modification du véhicule en dehors des spécifications standards du constructeur
· Utilisation de carburant ou de fluides incorrects, tels que l’huile, le liquide de refroidissement et le liquide de frein
· Le fait de modifier ou d’altérer le véhicule de quelque manière que ce soit

En fonction de la durée de la couverture, la durée sera indiquée sur la documentation fournie. Aucune restriction de kilométrage n’est en place, en d’autres termes le kilométrage est illimité. Cependant une potentielle vétusté sera appliquée en fonction du kilométrages de votre véhicules sur certaines pièces.

L’usure et la déchirure sont des éléments exclus et ils ne seront donc pas couverts. La couverture ne s’étend pas aux éléments qui ont atteint leurs durées de vie à compter de la date d’immatriculation initiale de ce véhicule.

Avant d’amener votre voiture dans un garage/atelier, vous devez d’abord contacter notre centre d’appels au numéro fourni. Veuillez ne pas contacter votre revendeur CarNext local à ce stade. Veuillez avoir en main l’un des éléments suivants :

• Votre plaque d’immatriculation
• Le numéro de garantie CarNext

Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 12 h, fermé le dimanche et les jours fériés locaux