14 giorni di garanzia “soddisfatti o rimborsati”

La nostra promessa per te

Quando finalmente ti metti al volante della tua nuova auto è importante essere certi che tutto sia semplicemente perfetto. Per andare al lavoro ogni giorno, per un weekend in collina o semplicemente per fare un tragitto da A a B, vogliamo che tu sia sempre sorridente alla guida.

La tua garanzia. La nostra promessa.

Sappiamo che ci vuole un po' di tempo per capire se si tratta della vettura perfetta. Ecco perché ti lasciamo 14 giorni per fare conoscenza con la tua nuova auto.

Come funziona:

  • Ti consegneremo l'auto o la ritirerai presso il tuo Delivery Store / Point più vicino a te.
  • Inizia a guidare!
  • Non sei entusiasta degli interni? Il colore non ti soddisfa? Avvisaci entro 14 giorni senza alcun problema. Contatta il Sales Advisor che ti ha venduto originariamente il veicolo per sapere come procedere o segui la procedura per email indicata in contratto.
  • Ti fisseremo un appuntamento. Se l'auto ti è stata consegnata a domicilio, verremo a ritirarla a pagamento. Sei venuto a prenderla da noi? Dovrai riconsegnarla al tuo store locale.
  • Ci sono dei danni? Indicali nel verbale di consegna e l'ammontare verrà detratto dal rimborso.
  • Entro 14 giorni dalla restituzione del veicolo, dei documenti e accessori di pertinenza ti rimborseremo l'importo originariamente pagato per il solo veicolo.

Vuoi saperne di più?

Ti piace quello che hai letto ma vuoi tutti i dettagli aggiornati sulla nostra garanzia di 14 giorni "soddisfatti o rimborsati"? Consulta il documento con i termini e le condizioni e troverai tutte le indicazioni approfondite sulla procedura e molto altro.

Sei pronto a trovare l'auto dei tuoi sogni?

Vuoi guidare con un sorriso? Imposta le tue preferenze e trova la tua prossima auto in pochi semplici passi.

Domande frequenti

Come funziona la procedura di restituzione dell'auto?

Non sei sicuro/a che sia quella giusta? Se non sei convinto/a che la tua nuova auto sia quella che fa per te, la nostra procedura di restituzione è semplice. Dopo averci contattato per discuterne i motivi, ti indicheremo un nostro Delivery Point dove potrai riconsegnare il veicolo, oppure potrai usare quello dove hai ritirato il mezzo originariamente. Alla consegna un operatore incaricato verificherà la sostanziale integrità del veicolo restituito. Sulla base di questa verifica, redigerà un verbale di consegna che condividerà anche con te.

  • Se l'auto è nelle stesse condizioni di quando ti abbiamo consegnato le chiavi ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto relativo alla sola vettura, al netto dei costi diretti alla restituzione del veicolo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: tasse, passaggio di proprietà, trasporto, carburante, pedaggi etc.)
  • All'atto della riconsegna firmerai con l'operatore del Delivery Point il contraddittorio sugli eventuali danni. Una volta riconsegnato il veicolo ti ricontatteremo per indicarti l'agenzia di pratiche auto più vicina a te dove recarti per firmare il passaggio di proprietà verso di noi.

Il veicolo si intende restituito nel momento in cui il veicolo e tutti i documenti e accessori di sua pertinenza vengono presi in consegna dal nostro centro.

La sostanziale integrità del veicolo da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del recesso. Inoltre il veicolo dovrà essere reintestato a noi.

Quali sono i termini e le condizioni della Garanzia di 14 giorni "soddisfatti o rimborsati"?

  • Comunicaci via e-mail all'indirizzo usato@carnext.it che desideri restituire l'auto entro 14 giorni dal ritiro: A tal fine, potrai utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al contratto di acquisto.
  • La sostanziale integrità del veicolo da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del recesso.
  • Ci sono dei danni? Valuteremo entità ed estensione in base al verbale di consegna redatto e controfirmato in fase di restituzione.

Cosa succede se danneggio l'auto durante questi 14 giorni?

Se i danni/graffi erano già presenti all'atto del ritiro della vettura ed indicati in verbale di consegna non saranno addebitati. È sufficiente che il veicolo sia restituito in normale stato di conservazione e in condizioni tali da non pregiudicarne l’uso, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato e custodito con l'uso della normale diligenza.

CarNext.com ritirerà l'auto presso il mio domicilio?

Nel caso in cui tu abbia scelto originariamente la consegna presso il tuo domicilio del veicolo, un trasportatore si occuperà di ritirare il veicolo presso il domicilio della originaria consegna.

Cosa succede se ho preso appuntamento con CarNext.com per il ritiro dell'auto ma non sono a casa?

Ti consigliamo di restare reperibile il giorno del ritiro, nel caso potrai contattare l'800991100 per supporto.