Garanzia CarNext
Proteggiti contro le spese impreviste
La nostra garanzia estesa copre una gamma di eventi e ti assicurerá un'esperienza su strada piacevole. Ecco una lista di componenti meccaniche ed elettriche che sono coperte dalla garanzia, per guasti improvvisi ed imprevedibili. Per tutti i dettagli si prega di fare riferimento ai termini e condizioni.
Escluso**
- Frizione
- Motore
- Freni
- Trasmissione
- Sterzo
- Impianto di raffreddamento
- Sospensioni
- Impianto di scarico - catalizzatore
- Impianto di alimentazione
- Impianto di ventilazione abitacolo
- Impianto elettrico
Escluso**
- Vetri
- Carrozzeria
- Pneumatici e cerchi
- Parti soggette ad usura e manutenzione
- Costi per il veicolo sostitutivo o assistenza stradale
- Problemi causati durante l'utilizzo dell'auto come taxi, NCC, auto a noleggio o in leasing
- Usura, componenti che sono arrivati al termine della loro vita naturale
Guasto all’auto?
Nell’improbabile caso in cui il tuo veicolo abbia un guasto, ferma l’auto immediatamente e chiama il call center che provvederà far riparare l’auto al più presto possibile e senza problemi.
1. Contattare il Call Center
Contatta il Call Center al numero 800168093 per aprire una richiesta di intervento in garanzia.
2. Identificazione del veicolo
Quando contatti il call center, tieni a portata di mano il tuo Numero di targa / Numero della polizza o il Numero di telaio del veicolo con il chilometraggio al momento del guasto.
3. Appuntamento presso l’officina di riparazione
L’agente ti prenoterà un appuntamento con le nostre officine di riparazione autorizzate.
4. Porta la tua auto
Porta la tua auto all’officina nel giorno e all’orario stabiliti.
5. Costi
L’officina di riparazione ci informerà del problema da risolvere e dei costi.
6. Copertura del reclamo
Se il reclamo riguarda un componente coperto dai termini e condizioni della garanzia, l’officina di riparazione sarà autorizzata ad eseguire la riparazione.
7. Buon viaggio
Dopo la riparazione sei libero di ripartire.
8. Pagamento
Tutte le parti coperte dalla garanzia saranno pagate direttamente all’officina che ha riparato la tua auto. Eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico, consulta termini e condizioni per maggiori dettagli.
Nel caso in cui il veicolo sia riparato presso un’officina non convenzionata, sarà necessario pagare direttamente la fattura. Successivamente è possibile richiedere il rimborso a CarNext inviando la fattura quietanzata all’indirizzo carnext@a1gwarranty.com, indicando i dettagli della riparazione eseguita, il costo delle parti utilizzate e le ore di manodopera necessarie a eseguire la riparazione. Si applicano esclusioni e limitazioni secondo i termini e condizioni di garanzia legale e convenzionale CarNext.
Come contattarci
Numero di telefono
Italia: 800168093
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00
Sabato dalle 08:00 alle 12:00
Chiuso: Domenica e festività locali
Garanzia estesa
Tutte le nostre auto sono fornite con 24 mesi di garanzia (salvo l’acquirente sia una societá). Un piccolo extra per darti la tranquillità che se accadesse il peggio noi saremo al tuo fianco. La garanzia convenzionale ulteriore di 12 mesi gratuita offerta da CarNext.com è solo la punta dell’iceberg. Vuoi la stessa copertura e vantaggi aggiuntivi più a lungo? Possiamo garantirti la massima tranquillità per un totale di 36 mesi.
12 mesi di estensione della garanzia
24 mesi di garanzia (12 mesi di garanzia legale + 12 mesi di garanzia convenzionale ulteriore)
24 mesi di estensione della garanzia
36 mesi di garanzia (12 mesi di garanzia legale + 24 mesi di garanzia convenzionale ulteriore)
Se in seguito alla consegna dell'auto usata si verifica un guasto, avete diritto alla garanzia legale di conformità (articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo italiano). I diritti di garanzia legale rimangono inalterati dalla garanzia convenzionale ulteriore CarNext e, pertanto, eventuali limitazioni della garanzia convenzionale ulteriore CarNext non si applicano ai diritti di garanzia legale. La garanzia convenzionale ulteriore CarNext decorre dalla data di consegna dell'autovettura al Cliente ed è soggetta ai termini e alle condizioni sopra indicati.
Le disposizioni degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo si applicano ai contratti conclusi tra un “venditore” ed un “consumatore”, le stesse non trovano applicazione nel caso di contratti tra professionisti/ tra aziende.Pertanto, risultano perciò escluse le forniture di beni di consumo tra aziende. Un nostro consulente ti potrà spiegare in quali casi la garanzia si applica per le imprese.
Un tocco personale
Trova l’auto dei tuoi sogni e personalizza il tuo pacchetto grazie ai nostri servizi extra.
Hai ancora domande?
Siamo a tua disposizione per aiutarti
Cos’è incluso nel prezzo?
• Valore di copertura fino al prezzo di acquisto del veicolo
• Copertura assicurativa completa per i componenti meccanici ed elettrici
• Riparazione del veicolo
• Noleggio del veicolo
• Spese di pernottamento/Proseguimento del viaggio
Per i dettagli completi, fai riferimento ai termini e alle condizioni della garanzia CarNext.
Cosa è escluso dal prezzo?
Le esclusioni riguardano, ma non sono limitate a:
carrozzeria;
verniciatura;
finiture interne ed esterne;
vetri;
pannelli;
tergicristalli;
batterie;
ruote e pneumatici.
Per i dettagli completi, fai riferimento ai termini e alle condizioni della garanzia CarNext.
Come posso attivare la garanzia?
Segui le istruzioni dettagliate contenute nei termini e condizioni della garanzia convenzionale ulteriore CarNext, e sarà fissato un appuntamento per una verifica della problematica del veicolo presso l’officina convenzionata più vicina a te.
Se vendo la mia auto, la garanzia è trasferibile?
La tua garanzia standard o estesa può essere trasferita al nuovo proprietario del veicolo se decidi di venderla privatamente. Per avere maggiori dettagli, fai riferimento ai termini e condizioni della garanzia CarNext.
Cosa succede se si verifica un problema con la mia auto durante le vacanze?
Questa garanzia può coprire l’uso all’estero per un massimo di 60 giorni di uso continuo. Per i dettagli completi, fai riferimento ai termini e condizioni CarNext.