12-måneders garanti
Alle våre biler selges med 12-måneders garanti!
Denne garantien dekker nesten alt av motor og mekaniske deler. Selv om vår garanti dekker mye, så er det noen deler vår garanti ikke dekker. Dette er gjerne slitasjedeler som bremser, lykter, dekk osv.
Hvis bilen fortsatt har nybilgaranti, kan du ved problemer kontakte ditt nærmeste merkeverksted for hjelp.
Hvis bilen mot formodning må på verksted og repareres, ber vi deg følge følgende prosess:
- Om du har et driftsstans og trenger umiddelbar hjelp kan mobilitetsgaranti på bilen, levert av verkstedet hvor bilen hadde service sist, dekke dette. Sjekk derfor om det er mobilitetsgaranti på bilen gjennom siste service tilbyder. Om det er mobilitetsgaranti på bilen vil de være behjelpelige med berging og eventuell leiebil i noen dager.
- Om du har problemer med bilen som dekkes av CarNext.com garantien, send en mail til reklamasjon@carnext.com med registreringsnummer, kilometerstand på bilen, hva som er problemet med bilen og hvor bilen befinner seg.
- Vi vil kontakte deg innen kort tid med henvisning til riktig verksted for utbedring av bilen.
NB: Det er ikke mulig å få dekket reparasjon fra en tredjepart, hvis CarNext.com ikke har gitt aksept for dette skriftlig.
Full inspeksjon
Vi har full forståelse for at bilkjøp er en stor avgjørelse og at du vil være sikker på bilen du kjøper. Vi har derfor meget høye krav for hver bil og gjennomgår bilen på en rekke punkter, før bilen er tilgjengelig for våre kunder.
Vi går igjennom blant annet:
- Inspeksjonsstandard for støtdempere
- Inspeksjonsstandard for dekk
- Inspeksjonsstandard for hjul
- Inspeksjonsstandard for interiør og detaljer
Kontakt oss
Om du har noen flere spørsmål, vennligst send mail til reklamasjon@carnext.com
Ofte stilte spørsmål
Hva er det som ikke er dekket i garantien?
Alle våre biler har gjennomgått en omfattende inspeksjon og har 12 måneders garanti.
Det garantien ikke dekker er:
- Slitedeler, normalt vedlikehold og driftskostnader*
- Svinghjul i forbindelse med slitt clutch.
- Ytre påvirkninger, skader og feil som oppstår ved feil eller unormal bruk.
- Programmering av dekktrykksventiler ved dekkskift.
- Skifte av sikring ved overbelastning.
- Setetrekk, ratt og interiør pga slitasje.
- Følgeskader ved mislighold av serviceprogram eller tekniske kampanjer fra bilprodusent.
- Leiebil, hotell eller transport ved driftsstans.
- Bilberging
(* Definisjon av slitedeler, normalt vedlikehold og driftskostnader: Bremseklosser, bremseskiver, bremsesko og tromler, Vindusviskerblader, Reimer, Clutch, Dekk, Hjulstilling og justering, Batterier, Halogenpærer, Alle type filtre, Periodiske servicer, EU-kontroll, Oppdatering av bilens software og GPS kart, Abonnement og tjenester, Skifte eller fylling av drivstoff, væsker, oljer og additiver, Fylling av AC-gass.)
Når gjelder garantien?
12 måneder og 20.000km garanti gjelder fra kjøpsdato har dekning til det første som inntreffer av 12 måneder eller 20.000km. Kostnader skal være avklart og godkjent på forhånd av CarNext.com. Kostnader som ikke er avklart eller godkjent på forhånd dekkes ikke. CarNext.com må kontaktes innen rimelig tid når problemet oppstår slik at problemet ikke utarter seg eller blir større.
NB: garanti og reparasjon gjelder kun i Norge.
Hva må jeg gjøre for å sende et garantikrav?
Hvis bilen mot formodning må på verksted og repareres, ber vi deg følge følgende prosess:
- Om du har et driftsstans og trenger umiddelbar hjelp kan mobilitetsgaranti på bilen, levert av verkstedet hvor bilen hadde service sist, dekke dette. Sjekk derfor om det er mobilitetsgaranti på bilen gjennom siste service tilbyder. Om det er mobilitetsgaranti på bilen vil de være behjelpelige med berging og eventuell leiebil i noen dager.
- Om du har problemer med bilen som dekkes av CarNext.com garantien, send en mail til reklamasjon@carnext.com med registreringsnummer, kilometerstand på bilen, hva som er problemet med bilen og hvor bilen befinner seg.
- Vi vil kontakte deg innen kort tid med henvisning til riktig verksted for utbedring av bilen.
NB: Det er ikke mulig å få dekket reparasjon fra en tredjepart, hvis CarNext.com ikke har gitt aksept for dette skriftlig.
Kundesenteret er tilgjengelig på chat på ukedager fra 9.00 til 18.00 og 10.00 til 15.00 på Lørdager