14 dagers full returrett
Vårt løfte til deg
Når du endelig setter deg bak rattet på den nye bilen din, er det viktig å sørge for at alt er perfekt. Enten du skal pendle til jobb, dra på fjellet på campingtur i helgen, eller bare bruke bilen til å komme deg fra A til B – vil vi at du skal kjøre med et smil!
Vi forstår at det kan være nødvendig med litt tid til å få klarhet i alt når det er en perfekt match. Derfor gir vi deg 14 dager full returrett og en total kjørelengde på 500km, slik at du kan bli kjent med det nye familiemedlemmet på fire hjul.
Slik fungerer det:
- Vi leverer bilen hos deg, eller du kan hente den i bilbutikken utenfor Oslo!
- Tut og kjør!
- Liker du ikke hvordan bilen ser ut innvendig? Er ikke interiøret helt etter din smak? Ikke noe problem – gi oss beskjed innen 14 dager om at du vil returnere bilen. Kontakt oss på telefon: 21 00 50 09 eller e-post: bilbutikk@carnext.com.
- Vi setter opp en avtale med deg. Vi finner en løsning!
- Ønsker du å kjøre mer enn 500km? Vi bruker NAF til å inspisere bilen og fastsette eventuelle kostnader.
- Er det skader? Vi bruker NAF til å fastslå eventuelle nødvendige kostnader for dette også.
- Pengene vil bli refundert til deg innen 10 virkedager etter godkjent retur.
Klar til å finne drømmebilen din?
Leter du etter drømmebilen? Oppdaterer preferansene dine og finn din neste bil med et par enkle steg!
Vanlige spørsmål
Hvordan er prosessen med å returnere en bil?
Usikker på om den passer perfekt? Hvis du ikke føler at den nye bilen din er en perfekt match, er returprosessen vår enkel og grei. Etter at du har kontaktet oss for å diskutere en mulig retur, ordner vi en avtale om enten å hente bilen hos deg eller at du leverer den i bilbutikken utenfor Oslo. Når bilen er i vår besittelse, vil NAF inspisere bilen. Basert på inspeksjonen blir en rapport opprettet og delt med deg.
– Hvis bilen er i samme stand som da du først fikk nøklene, blir det totale beløpet refundert til deg. – Hvis det er skader og/eller mer enn 500 km på telleren, blir du belastet tilsvarende. Disse kostnadene blir trukket fra refusjonen din, og du blir selvfølgelig informert om dette på forhånd.
Vi tar sikte på å informere deg om resultatet av inspeksjonen innen tre virkedager, og at du har refusjonen i banken innen de neste ti virkedagene.
Hva er vilkårene og betingelsene for 14 dagers full returrett?
Gi oss beskjed om at du vil returnere bilen via telefon: 21 00 50 09 eller e-post: bilbutikk@carnext.com innen 14 dager.
Du må ikke ha kjørt mer enn 500 km med bilen.
Du returnerer bilen tilbake til oss i samme stand som du mottok den.
Tanken er ¼ fylt eller elektrisk bil er 75 % ladet – Kjørt mer enn 500km? Vi får NAF til å ta en titt og avgjøre eventuelle nødvendige kostnader.
Er det skader? Vi bruker NAF til å fastslå eventuelle nødvendige kostnader for dette også. Du finner de fullstendige vilkårene og betingelsene her.
Hvor mange km kan jeg kjøre i løpet av perioden pengene kan tilbakebetales?
Du kan kjøre opptil 500 km i den nye bilen din, dette inkluderer avstanden til din lokale butikk hvis du returnerer den selv. For hver km over 500 blir du belastet 3.5kr.
Hva om jeg skader bilen i løpet av disse 14 dagene?
Når bilen er returnert, vil NAF inspisere bilen og registrere eventuelle skader. Disse skadene vil påvirke refusjonsbeløpet, men vi kontakter deg for å diskutere dette.
Vil CarNext.com hente bilen hos meg?
Du må selv returnere bilen hos oss, med mindre vi leverte bilen hos deg. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning!
Hva om jeg har bestilt at CarNext.com skal hente bilen, men jeg har ikke anledning til å være hjemme?
Ikke noe problem. Ring oss på 21 00 50 09 så snart du kan, men minst 24 timer før avtalt tidspunkt. Alternativt kan du sende oss en e-post til bilbutikk@carnext.com for å planlegge en ny avtale.
Hvis jeg vil returnere bilen innen perioden med 14 dagers full returrett, er det da et hentegebyr?
Det er ikke hentegebyr, og retur til butikken er alltid gratis. Hvis vi har levert bilen hos deg, henter vi den også gratis.
Får jeg tilbake alle pengene etter at jeg har returnert bilen?
Ja, vi vil gi full refusjon hvis bilen er i samme stand som på leveringstidspunktet.
Hvor lang tid vil det ta før pengene mine blir returnert til meg?
Vi tar sikte på å gi deg refusjonen innen ti virkedager etter at resultatene av inspeksjonen er sendt til deg.
Hvis jeg returnerer bilen min, vil jeg da få tilbake innbyttebilen min samtidig?
Nei, dessverre. Når du har overlevert den gamle bilen din til oss, blir den overlevert til våre spesialister, og vi kan ikke returnere den tilbake til deg. Vi kan selvfølgelig hjelpe deg med å finne drømmebilen i stedet!
Hvor mange ganger kan jeg returnere en bil?
Det er ingen maksgrense på antall ganger du kan returnere en bil.
Jeg ønsker å returnere bilen innen perioden med 14 dagers full returrett. Når skal jeg bestille retur?
Hvis du vil returnere bilen din, må du kontakte oss innen 14 dager for å sette opp en returavtale. Vi vil da ta kontakt for å avtale tid for returhenting eller -levering. For å finne ut mer, besøk:
Når trenger jeg å ha forsikring på plass?
Du bør ha forsikringspolisen klar noen dager før du får din nye bil. Det er alltid best å ha forsikringen klar tidlig, i tilfelle det er noen problemer før den store dagen. Du må ha bilen forsikret fram til du returnerer den til oss, hvis du velger å gjøre det.
Hva skjer med forsikringen min etter at jeg har levert bilen tilbake?
Når du har returnert bilen, må du kontakte forsikringsselskapet for å avslutte forsikringen.