Veelgestelde vragen over het kopen van een auto bij CarNext.com

Waarmee kunnen we je helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen. Als je geen antwoord op jouw vraag vindt, neem dan contact met ons op.

CarNext.com auto’s

Wat is CarNext.com?

Bij CarNext.com kan je een jonge tweedehandsauto kopen of leasen. We hebben verschillende Delivery Stores waar mensen de auto kunnen bekijken, testrijden en kopen. Ook kunnen mensen in België hun auto online kopen. Bij CarNext.com garanderen we een vaste en scherpe all-in prijs (14 dagen niet goed, geld terug). Onze auto's komen rechtstreeks van de eerste eigenaar. Op de detailpagina's van de aangeboden auto's kan je altijd de volledige onderhoudsgeschiedenis terugvinden.

Hoeveel vorige eigenaars heeft mijn auto?

Het grootste deel van onze auto’s hebben één vorige eigenaar (iemand die de auto leasde via LeasePlan). CarNext.com is deel van LeasePlan. We zorgen ervoor dat je nooit de derde of vierde eigenaar wordt van jouw ex-leaseauto.

Op de hoogte blijven van nieuwe auto's in onze online showroom?

Op zoek naar een auto die niet in onze showroom staat? Misschien komt de auto van je dromen morgen online. Je kan makkelijk op de hoogte blijven en dan laten we jou via e-mail weten dat de auto terug online staat. Selecteer in onze showroom de filters naar keuze en klik op 'Blijf op de hoogte'.

Wat mag je verwachten van onze tweedehands auto's?

• Een overzicht van de volledige onderhoudsgeschiedenis (onder andere schadehistoriek, indien beschikbaar).
• Reeds uitgevoerde wettelijke keuring voor verkoop.
• Carpass.
• Volledige reiniging van interieur en exterieur.
• Rookvrij.

Auto reserveren

Kan ik een auto reserveren?

Ja! Je kan voor 24 uur een optie nemen op een auto. Dit betekent dat als er nog iemand langskomt die ook geïnteresseerd is in dezelfde auto, we eerst met je contact opnemen. Indien je ons tijdens dat contact vertelt dat je (binnen de 24u) nog geen beslissing genomen hebt, dan blijft de wagen op jouw naam gereserveerd staan. Zo kan er tijdens die 24 uur niemand de auto kopen, tenzij je ons vertelt dat je de auto toch niet wil aankopen.

Er hangen geen gevolgen aan de reservatie. De wagen staat gewoon 24 uur vast op jouw naam.

Auto staat al gereserveerd, kan ik een 2de optie nemen?

Dat is helaas niet mogelijk. Wij adviseren je daarom om onze website goed in de gaten te houden. Mocht de auto namelijk niet verkocht worden, dan wordt deze weer beschikbaar gesteld voor het maken van een afspraak. Mocht de auto verkocht worden, dan wordt deze niet meer vertoond op onze website.

Hoe reserveer ik een auto?

Heb je in onze online showroom een auto gezien die je wil reserveren en waarvoor je een afspraak wil maken? Dan kan je makkelijk op de detailpagina van de auto klikken op 'afspraak maken'. Je krijgt van ons een bevestigingsmailtje en dan wordt de auto gereserveerd voor jou. Binnen de 24 uur zal een sales advisor met jou contact opnemen om de afspraak te bevestigen en een concreet uur af te spreken.

Kan ik meer dan 1 auto per afspraak reserveren?

Nee, dat is niet mogelijk. Wij willen namelijk zoveel mogelijk mensen de mogelijkheid geven om de auto van haar/zijn wens te kunnen bezichtigen.

Afspraak maken

Kan ik een afspraak maken?

Ja dat kan zeker! Op de detailpagina van een auto klik je op 'afspraak maken'. Je krijgt van ons een bevestigingsmailtje en dan wordt de auto gereserveerd voor jou. Binnen de 24 uur zal een sales advisor met jou contact opnemen om de afspraak te bevestigen en een concreet uur af te spreken.

Waar zijn de CarNext.com Delivery Stores?

Op dit moment hebben we een Delivery Store in Aartselaar, Luik en Boortmeerbeek. Houd onze website in de gaten als je op de hoogte wil blijven van nieuwe locaties.

Mag ik langskomen zonder afspraak?

Je bent zeker welkom om binnen te springen en onze auto's te bezichtigen. Weet wel dat in onze showroom auto's kunnen staan die misschien al gereserveerd zijn. We raden je zeker aan om online vrijblijvend een afspraak te maken.

Wat zijn de openingsuren?

Je kan de openingsuren (en locaties) van alle CarNext Delivery Stores hier raadplegen
Voor CarNext.com Aartselaar is dat:
• Maandag tot vrijdag: 10u00 tot 18u00
• Zaterdag: 10u00 tot 18u00
• Zon- en feestdagen gesloten.


Voor CarNext.com Boortmeerbeek is dat:
• Maandag tot vrijdag van 09u00 tot 17u15
• Gesloten tijdens weekends en feestdagen.

Voor CarNext.com Luik is dat:
• Maandag tot vrijdag: 10u00 tot 18u00
• Zaterdag: 10u00 tot 18u00
• Zon- en feestdagen gesloten.

Is het mogelijk om een proefrit te maken?

Wil je graag een proefritje doen met de auto van je dromen? Dat kan! Houd wel rekening met onderstaande zaken:
Een proefrit dient telefonisch of via email aangevraagd te worden. Je ontvangt telefonisch of via mail bevestiging van uw afspraak. Breng je rijbewijs en identiteitskaart mee. Zonder een geldig rijbewijs kan de proefrit niet doorgaan.

Is het mogelijk om een proefrit te maken met meerdere auto’s?

Dat is niet mogelijk. Wij willen namelijk zoveel mogelijk mensen de mogelijkheid geven om de auto van haar/zijn wens te kunnen bezichtigen en proefrit te kunnen laten maken.

Auto inruilen

Neemt CarNext.com mijn oude auto over?

Ja! Bij CarNext.com kan je je huidige auto laten overnemen. Na een gronde expertise door onze sales advisors zal onze overnamepartner (op basis van foto's) een gegarandeerde prijs geven voor de overname van je wagen. Indien je akkoord gaat, zal de prijs van je nieuwe wagen in mindering gebracht worden van de overname prijs van je huidige auto. Vergeet zeker geen afspraak te maken voor de expertise. Bovendien heb je volgende documenten zeker nodig:
• Je identiteitskaart
• Roze formulier
• Inschrijvingsbewijs van de auto (Deel 1 + Deel 2)
• Conformiteitsattest
• Onderhoudsboekje

Kunnen jullie vooraf een indicatie van mijn in-te-ruilen auto geven?

Op basis van een taxatie kunnen wij de inruilwaarde vaststellen. De taxatie vindt altijd plaats bij één van onze vestigingen van CarNext.com en neemt ongeveer een uur in beslag. Om de inruilwaarde te bepalen willen wij fysiek de auto zien zodat we er even in kunnen rijden. Daarom is het niet mogelijk om de waarde vooraf al te bepalen of een indicatie te geven.

Waarom moet er echt langsgekomen worden voor een taxatie?

De waarde van je auto wordt bepaald door een extern onafhankelijk taxatiebedrijf. Dit wordt fysiek gedaan op de vestiging door één van onze verkoopadviseurs. Je auto dient aanwezig te zijn om deze taxatie te kunnen doen. Je kan langskomen op de voor jouw dichtstbijzijnde vestiging. We hebben locaties in Aartselaar, Luik en Boortmeerbeek.

Auto kopen

Is het mogelijk om over de prijs van een auto te onderhandelen?

Bij CarNext.com werken we met vaste prijzen, dit is eerlijk en transparant naar alle klanten toe.

Kan ik meer dan 1 auto kopen per aankoop?

Dat kan. Prijzen blijven steeds ongewijzigd en er wordt steeds één bestelbon opgemaakt per auto.

Kan ik mijn aankoop annuleren?

Ja, dat is mogelijk. Je hebt 14 dagen de tijd om je eventueel te bedenken. We bieden een volledige terugbetaling, mits er niet meer dan 500km verschil is van de kilometrage waarop de auto werd afgeleverd.

Wat is het proces na het tekenen van mijn bestelbon?

• CarNext.com verwacht je betaling (afhankelijk van de bank gemiddeld 2-3 werkdagen voor het geld op onze rekening staat).
• CarNext.com stuurt alle documenten NA ontvangst van de volledige betaling.
• Als koper ga jij naar jouw verzekeringsmaatschappij en vraag je jouw nieuwe nummerplaten aan.
• Verzekeringen en nummerplaten in orde? Top! Maak een afspraak met CarNext.com om de ophaling van je wagen te plannen.
• Proficiat! Haal je gloednieuwe tweedehandsauto op en geniet!

Kan ik een wagen online kopen?

Bij CarNext.com kan je een wagen volledig online kopen. Gemakkelijk, snel en volledig transparant. Bij je wagen naar keuze kan je op de detailpagina klikken op 'deze auto online kopen'.

Hoe kan ik een wagen online kopen?

Dat kan gelukkig makkelijk en vlot. Op de detailpagina van de auto klik je op 'deze auto online kopen'. Volg daarna de 5 stappen: Opties toevoegen, Ophalen of bezorgen, Persoonlijke gegevens en bestelling afronden. Wanneer je deze 5 stappen hebt afgerond, krijg je een mailtje voor de betaling in orde te brengen. Ook daar kan je makkelijk de stappen volgen.

Hoe loopt de garantieprocedure?

Bij afhaling van je nieuwe wagen krijg je een garantiecertificaat waarmee je je auto kan aanbieden bij een merkgarage naar keuze. De garage zal contact opnemen met CarNext.com om de garantieformaliteiten te vervullen. Dit zorgt ervoor dat je dicht bij huis, bij je vertrouwde dealer, eenvoudig beroep kan doen op onze garantie in geval van problemen. Indien de auto in kwestie nog onder fabrieksgarantie valt, loopt deze garantie bij verkoop gewoon door.

Wat zit er allemaal in mijn garantie?

Voor het verlaten van onze showroom, ondergaan alle tweedehands auto’s een technische controle en hebben 12 maanden garantie. Deze garantie omvat de volgende zaken:
Bescherming tegen elektrisch of mechanisch falen van:

  • Motor
    • Transmissie
    • Bandenspanning
    • Elektronica
    • Rem- and brandstofsysteem
    NIET inbegrepen: glas, bodywork, banden, velgen en stoffering) * Elektrische en mechanische autoonderdelen dat aan vervanging toe zijn.
    • Diagnostische kosten en arbeidskosten
    • Transportkosten
    • Terugbetaling van de reparatiekosten die in het buitenland zijn gebeurd.

Kan ik bij CarNext.com als particulier zonder garantie kopen?

Neen, we zijn bij wet verplicht om 12 maanden garantie te geven bij verkoop aan particulieren.

Bij welke partij loopt de garantie?

De garantie loopt via onze partner, SPB.

Auto betalen

Is het mogelijk om een auto op afbetaling te kopen bij CarNext.com?

Neen. Financiëring is bij ons niet mogelijk. Hiervoor kan je terecht bij je bank. Deze mogelijkheid komt er wel binnenkort aan. Coming soon!

Welke betaalmiddelen aanvaardt CarNext?

Bij CarNext kan je enkel betalen via een overschrijving. Contant, cheques, creditcards of betalen met een bankkaart worden niet aanvaard.

Auto afhalen

Wat moet ik meebrengen als ik mijn nieuwe auto kom afhalen?

Proficiat met je nieuwe CarNext.com auto. Allereerst maak je een afspraak met de sales advisor, zodat we kunnen zorgen dat de auto perfect gepoetst is en klaar voor vertrek.
Vergeet niet de volgende zaken mee te brengen wanneer je jouw nieuwe auto komt ophalen:
• Aanvraag tot inschrijving (Ingevuld door jouw verzekeraar)
• De 2 nieuwe nummerplaten. Je kan de nummerplaat vanvoor bij CarNext laten bijmaken voor slechts €20 (incl. btw).

Wat moet ik meebrengen als ik mijn nieuwe auto kom afhalen er ermee naar het buitenland wil rijden?

Proficiat met je nieuwe CarNext.com auto. Rijd je meteen met je nieuwe auto naar het buitenland? Vergeet dan niet de volgende zaken mee te brengen wanneer je jouw nieuwe auto komt oppikken:
• Aanvraag tot inschrijving (Ingevuld door jouw verzekeraar)
• De 2 nieuwe nummerplaten

Is het mogelijk om auto naar het buitenland te exporteren?

Ja, dat is mogelijk. Als je de auto wil exporteren, dan vervalt de garantie van CarNext.com. Voor de export van de auto sta je zelf in. CarNext.com kan geen vervoer voor jou regelen.

Wordt de auto gereinigd / gecontroleerd voor afhaling?

De auto's worden grondig gereinigd voor aflevering, er wordt geen onderhoud uitgevoerd tenzij de termijn of het kilometrage werd overschreden.

Contact met CarNext.com

Hoe kan ik jullie contacteren?

Heb je nog vragen, feedback of klachten? Vind je niet de auto waarnaar je op zoek bent?

Je kan ons via verschillende kanalen contacteren. We zijn er om je te helpen.
• Bel ons: 02 320 14 80 (bereikbaar tijdens openingsuren)
• Mail ons: aartselaar@carnext.com ; boortmeerbeek@carnext.com ; Liege@carnext.com
• Kom langs in één van onze Delivery Stores!
• Gebruik onze chatfunctie

Waar zijn de CarNext.com Delivery Stores?

Op dit moment hebben we een Delivery Store in Aartselaar, Luik en Boortmeerbeek. Houd onze website in de gaten als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe locaties.

Wat zijn de openingsuren?

Je kan de openingsuren (en locaties) van alle CarNext.com Delivery Stores hier raadplegen.


Voor CarNext.com Aartselaar is dat:
• Maandag tot vrijdag: 10u00 tot 18u00
• Zaterdag: 10u00 tot 18u00
• Zon- en feestdagen gesloten.


Voor CarNext.com Boortmeerbeek is dat:
• Maandag tot vrijdag van 09u00 tot 17u15
• Gesloten tijdens weekends en feestdagen.

Voor CarNext.com Luik is dat:
• Maandag tot vrijdag: 10u00 tot 18u00
• Zaterdag: 10u00 tot 18u00
• Zon- en feestdagen gesloten.