14 dagen niet goed, geld terug garantie
Onze belofte aan jou
Wanneer je eindelijk achter het stuur van je nieuwe auto kruipt, moet alles perfect zijn. Of je nu naar je werk rijdt, de bergen in trekt voor een weekendje kamperen, of gewoon van A naar B gaat - we willen dat je met een glimlach op je gezicht achter het stuur zit.
Jouw garantie. Onze belofte.
We begrijpen dat het even kan duren voordat je zeker weet dat je nieuwe auto helemaal bij je past. Daarom geven we je 14 dagen en een totaal van 500 kilometers om je nieuwe auto beter te leren kennen.
Zo werkt het:
- Wij leveren de auto bij je af of je haalt hem op bij een showroom.
- Ga ermee op weg!
- Zit je toch niet helemaal lekker? Is de kleur niet helemaal naar je smaak? Geen probleem, laat het ons gewoon binnen 14 dagen weten. Dit kan via een e-mail, het contactformulier of telefonisch.
- We nemen contact met je op om een afspraak te maken waar en wanneer je de auto kunt inleveren.
- Wil je de auto terugbrengen, maar heb je meer dan 500 km gereden? De kosten worden in mindering gebracht op het aankoopbedrag dat je geretourneerd krijgt.
- Heeft de auto schade opgelopen? Het waardeverlies wordt in mindering gebracht op het aankoopbedrag dat je geretourneerd krijgt.
- Uiterlijk 10 werkdagen na het inleveren van de auto, wordt het aankoopbedrag aan je terugbetaald.
Klaar om je droomauto uit te zoeken?
Wil je met een glimlach rijden? Stel je voorkeuren in en vind je volgende auto in een paar eenvoudige stappen.
Veelgestelde vragen over inruilen
Hoe gaat het retourneren van een auto in zijn werk?
Weet je niet zeker of de auto goed bij je past? Als je het gevoel hebt dat je nieuwe auto niet goed bij je past, bieden we je een stressvrij retourproces. Je kan de koop herroepen door middel van het modelformulier. We vragen je om het ingevulde formulier per e-mail naar ons op te sturen: support.nl@carnext.com.
Nadat je contact met ons hebt opgenomen over een mogelijke retournering, maken we een afspraak waar en wanneer je de auto kunt inleveren. Bij het inleveren van de auto wordt deze door een sales advisor gecontroleerd. Ook ontvang je direct het vrijwaringsbewijs, zodat je de verzekering kunt stopzetten.
Als de auto in dezelfde staat verkeert als toen je hem ontving, wordt het totale bedrag aan je terugbetaald. Als er schade is en/of er meer dan 500 km op de teller staat, worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling en je wordt hierover uiteraard vooraf geïnformeerd.
Na het ontvangen van het herroepingsformulier en de auto, krijg je het volledig bedrag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen terugbetaald.
Lees hier alle voorwaarden rond de 14 dagen bedenktermijn.
Wat zijn de voorwaarden van de 14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie?
- Laat ons binnen 14 dagen via e-mail, het contactformulier of telefoon weten dat je de auto wilt retourneren.
- Er niet meer dan 500km is gereden met de auto.
- Lever de auto bij ons af in dezelfde staat als waarin je hem eerder ontving.
- De tank is voor minimaal een kwart gevuld of 75% opgeladen in het geval van een elektrische auto.
- Toch meer dan 500 km gereden? De Sales advisor bespreekt dan met je de gevolgen zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
- Heeft de auto schade opgelopen? Dan wordt het waardeverlies in rekening gebracht.
Hoeveel kilometer mag ik binnen de niet-goed-geld-terug-periode rijden?
Je kunt met je nieuwe auto tot 500 km rijden, inclusief de afstand tot je plaatselijke delivery store waar je de auto inlevert. Voor elke kilometer boven de 500 wordt € 0,25 in rekening gebracht + € 150,- poets- en schoonmaakkosten.
Heeft de auto meer dan 1000 km gereden bij terugkomst? Dan wordt er € 0,25 per gereden kilometer in rekening gebracht, plus eenmalig € 150,- poets en schoonmaakkosten. Maar als de werkelijke waardevermindering hoger is dan wordt de werkelijke waardevermindering in rekening gebracht plus eenmalig € 150,- poets- en schoonmaakkosten.
Wat als ik de auto binnen deze 14 dagen beschadig?
De auto dient in minimaal dezelfde staat te zijn zoals jij hem hebt ontvangen. Dat betekent, compleet, in dezelfde technische staat en geen extra schades aan exterieur en interieur. Zo niet, wordt de waardevermindering in rekening gebracht.
Komt CarNext.com de auto bij mij ophalen?
Binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt, breng je de auto op een werkdag terug naar een CarNext vestiging in Nederland. Hiervoor dien je met ons een afspraak te maken.