Onze belofte aan jou
Wanneer je eindelijk achter het stuur van je nieuwe auto kruipt, moet alles perfect zijn. Of je nu naar je werk rijdt, de bergen in trekt voor een weekendje kamperen, of gewoon van A naar B gaat - we willen dat je met een glimlach op je gezicht achter het stuur zit.
We begrijpen dat het even kan duren voordat je zeker weet dat je volgende occasion helemaal bij je past. Daarom heb je 14 dagen en een totaal van 500 kilometers om je occasion beter te leren kennen.
Zo werkt het:
Wil je met een glimlach rijden? Stel je voorkeuren in en vind je volgende auto in een paar eenvoudige stappen.
Weet je niet zeker of de auto goed bij je past? Als je het gevoel hebt dat je nieuwe auto niet goed bij je past, bieden we je een stressvrij retourproces. Je kan de koop herroepen door middel van het modelformulier. We vragen je om het ingevulde formulier per e-mail naar ons op te sturen: support.nl@carnext.com. Je kunt dit ook doen door telefonisch contact met ons op te nemen.
Nadat je contact met ons hebt opgenomen over een mogelijke retournering, maken we een afspraak waar en wanneer je de auto kunt inleveren. Bij het inleveren van de auto wordt deze door een sales advisor gecontroleerd. Ook ontvang je direct het vrijwaringsbewijs, zodat je de verzekering kunt stopzetten.
Als de auto in dezelfde staat verkeert als toen je hem ontving, wordt het totale bedrag aan je terugbetaald. Als er schade is en/of er meer dan 500 km op de teller staat, worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling en je wordt hierover uiteraard vooraf geïnformeerd.
Na het ontvangen van het herroepingsformulier en de auto, krijg je het volledig bedrag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen terugbetaald.
Lees hier alle voorwaarden rond de 14 dagen bedenktijd.
Laat ons binnen 14 dagen via e-mail, het contactformulier of telefoon weten dat je de auto wilt retourneren.
Er niet meer dan 500km is gereden met de auto.
Lever de auto bij ons af in dezelfde staat als waarin je hem eerder ontving.
De tank is voor minimaal een kwart gevuld of 75% opgeladen in het geval van een elektrische auto.
Toch meer dan 500 km gereden? De verkoopadviseur bespreekt dan met je de gevolgen zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Heeft de auto schade opgelopen? Dan wordt het waardeverlies in rekening gebracht.
Je kunt met je nieuwe auto tot 500 km rijden, inclusief de afstand tot je plaatselijke delivery store waar je de auto inlevert. Voor elke kilometer boven de 500 wordt € 0,25 in rekening gebracht + € 150,- poets- en schoonmaakkosten.
Heeft de auto meer dan 1000 km gereden bij terugkomst? Dan wordt er € 0,25 per gereden kilometer in rekening gebracht, plus eenmalig € 150,- poets en schoonmaakkosten. Maar als de werkelijke waardevermindering hoger is dan wordt de werkelijke waardevermindering in rekening gebracht plus eenmalig € 150,- poets- en schoonmaakkosten.
De auto dient in minimaal dezelfde staat te zijn zoals jij hem hebt ontvangen. Dat betekent, compleet, in dezelfde technische staat en geen extra schades aan exterieur en interieur. Zo niet, wordt de waardevermindering in rekening gebracht.
Binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt, breng je de auto op een werkdag terug naar een CarNext Center in Nederland. Hiervoor dien je met ons een afspraak te maken.