Informatie COVID-19

CarNext volgt de ontwikkelingen rond het Coronavirus op de voet. Onze prioriteit is de veiligheid en het welzijn van onze klanten en medewerkers.

Leestijd: 4 minuten

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de acties en beslissingen die we nemen in lijn zijn met de huidige stand van zaken en de richtlijnen van het RIVM en de Wereldgezondheidsorganisatie. Als je vooraf vragen hebt of met een CarNext medewerker wilt spreken, kan je telefonisch contact opnemen via 020 532 05 32 (op werkdagen tussen 9 uur en 17 uur, en op zaterdag tussen 10 uur en 17 uur), of per mail via support.nl@carnext.com.

De Delivery stores van CarNext zijn geopend. Naast de mogelijkheid om langs te komen, is de online showroom altijd geopend. Zo kun je jouw auto volledig online kopen via CarNext.com of hem bekijken via een video-afspraak. Het inruilen en taxeren van je huidige auto is ook online mogelijk bij CarNext. Kijk hiervoor op https://www.carnext.com/nl-nl/inruilen/.

Zo kun je bij CarNext veilig off- en online jouw nieuwe auto kopen.

Vragen en antwoorden i.v.m. Corona

Welke voorzorgsmaatregelen heeft CarNext genomen in de Delivery stores?

  • De CarNext Delivery Stores zijn open, wij volgen verder de richtlijnen van het RIVM.
  • Het dragen van een mondmasker is verplicht.
  • Onze medewerkers schudden geen handen, maar verwelkomen je met een glimlach.
  • Wij proberen zoveel mogelijk 1,5 meter afstand te hanteren.
  • Blijf je toch liever thuis? Dat kan! Onze verkopers zijn beschikbaar voor een video-afspraak, zo kunnen ze je de auto waarin je geïnteresserd bent laten zien en al je vragen beantwoorden. Daarna kun je eventueel met behulp van een verkoper, je nieuwe auto online aankopen.

Ik heb een reparatie-afspraak bij een Delivery store, gaat deze afspraak door?

Ja, onze service centers zijn open. Het dragen van een mondmasker is verplicht en wij vragen je 1,5 meter afstand te hanteren.

Is er een mogelijkheid om een auto bij CarNext te kopen zonder naar een Delivery store te komen?

Ja, CarNext helpt je graag verder. CarNext biedt de mogelijkheid om een auto volledig online aan te kopen, eventueel met thuisbezorging, Zo hoef je niet fysiek naar een Delivery store te gaan als je dit liever niet doet. Met 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, zodat je met vol vertrouwen kan beslissen.

Daarnaast kun je ook kiezen voor een video-afspraak. Deze kun je eenvoudig aanvragen via de detailpagina van de auto waar je interesse in hebt. Geef je voorkeursdatum en -tijd aan en één van onze medewerkers neemt contact met je op. Via videobellen kan hij je de auto laten zien en alle vragen beantwoorden. Vervolgens kun je vol vertrouwen de auto online aankopen of het rechtstreeks met onze medewerkers in orde maken.

Als mijn aankoop bij mij thuis wordt afgeleverd, worden er dan voorzorgsmaatregelen genomen?

De aflevercontrole wordt uitgevoerd door jezelf en de transporteur. De door het RIVM aangegeven voorzorgsmaatregelen zullen worden opgevolgd. Dat betekent dat de bezorger minimaal 1,5 meter afstand houdt en geen handen schudt. De bevestiging van levering moet ondertekend worden op de telefoon van de bezorger. Om dit schoon en veilig te laten gebeuren kan je gebruik maken van schoonmaakmiddelen. Let op: als je ziek bent of gezondheidsklachten hebt, moet de leveringsdatum worden verschoven. Zie hiervoor het volgende punt in deze Q&A.

Ik heb een afspraak om mijn auto bij mij thuis te laten bezorgen, maar ik wil mijn afspraak verplaatsen, kan dat?

Natuurlijk is dit mogelijk. Neem contact op met de Delivery store waar je de auto hebt gekocht en we bespreken samen de mogelijkheden.