Informatie COVID-19

CarNext.com volgt de ontwikkelingen rond het Coronavirus op de voet. Onze prioriteit is de veiligheid en het welzijn van onze klanten en medewerkers.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de acties en beslissingen die we nemen in lijn zijn met de huidige stand van zaken en de richtlijnen van het RIVM en de Wereldgezondheidsorganisatie. Als je vragen hebt of met een CarNext.com-medewerker wil spreken, kan je telefonisch contact opnemen via 020 532 05 32 (op werkdagen tussen 9 uur en 17 uur, en op zaterdag tussen 10 uur en 17 uur), of via support.nl@carnext.com.

Update 28 april 2021
De showrooms van CarNext zijn weer geopend. Voor een bezoek aan een CarNext showroom raden wij je aan een afspraak te maken. In onze showrooms geldt er een maximum aantal bezoekers. Als je geen afspraak hebt gemaakt kun je gevraagd worden op een later tijdstip terug te komen.

Voor een bezoek geldt dat je dit met maximaal 2 personen mag doen, kinderen tot en met 12 jaar uitgezonderd. Kom je met meerdere personen, dan kunnen deze geweigerd worden.

Je kunt heel eenvoudig een afspraak maken op de detailpagina van een auto waar je interesse in hebt.

Naast de mogelijkheid om een afspraak in te plannen is de online showroom altijd geopend. Zo kun je nog steeds je auto volledig online aankopen via CarNext.com. Wil je graag een auto eerst bekijken, maak dan een video-afspraak via de knop "Afspraak maken" op de detailpagina van een auto. Het inruilen en taxeren van je huidige auto is ook online mogelijk bij CarNext.com. Kijk hiervoor op https://www.carnext.com/nl-nl/inruilen/ en maak een afspraak voor een taxatie op afstand. Zo kun je bij CarNext.comvolledig online een nieuwe auto aankopen en je huidige auto inruilen. Onze verkoper spreekt samen met je af hoe de aflevering plaats zal vinden, rekening houdend met de actuele voorschriften.

De door jou aangekochte auto kun je wel vanaf het terrein van de CarNext locatie afhalen.

Vragen en antwoorden i.v.m. Corona

Welke voorzorgsmaatregelen heeft CarNext.com genomen in de showrooms?

De CarNext.com showrooms zijn op dit moment tijdelijk gesloten.
Onze verkopers zijn beschikbaar voor een video-afspraak, zo kunnen ze je de auto waarin je geïnteresserd bent laten zien en al je vragen beantwoorden.
Daarna kun je, eventueel met behulp van een verkoper, je nieuwe auto online aankopen.

Ik heb een reparatie-afspraak bij een van de showrooms, gaat deze afspraak door?

Ja, onze service centers zijn vooralsnog open. Je kunt echter geen gebruik maken van de wachtruimte in de CarNext.com showroom, deze is gesloten.

Mijn auto staat momenteel in een service center voor reparatie, kan ik mijn auto komen ophalen als deze gereed is?

Ja, onze service centers zijn vooralsnog open. Je kunt echter geen gebruik maken van de wachtruimte in de CarNext.com showroom, deze is gesloten.

Is er een mogelijkheid om een auto bij CarNext.com te kopen zonder naar een showroom te komen?

Ja, CarNext.com helpt je graag verder. CarNext.com biedt de mogelijkheid om een auto volledig online aan te kopen met een thuisbezorging, Zo hoef je niet fysiek naar een showroom te gaan. Met de 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, zodat je met vol vertrouwen kan beslissen.

Daarnaast kun je ook kiezen voor een video-afspraak. Deze kun je eenvoudig aanvragen via de detailpagina van de auto waar je interesse in hebt. Geef je voorkeursdatum en -tijd aan en één van onze medewerkers neemt contact met je op. Via videobellen kan hij je de auto laten zien en alle vragen beantwoorden. Vervolgens kun je vol vertrouwen de auto online aankopen of het rechtstreeks met onze medewerkers in orde maken.

Als mijn aankoop bij mij thuis wordt afgeleverd, worden er dan voorzorgsmaatregelen genomen?

De aflevercontrole wordt uitgevoerd door jezelf en de transporteur. De door het RIVM aangegeven voorzorgsmaatregelen zullen worden opgevolgd. Dat betekent dat de bezorger minimaal 1,5 meter afstand houdt en geen handen schudt. De bevestiging van levering moet ondertekend worden op de telefoon van de bezorger. Om dit schoon en veilig te laten gebeuren kan je gebruik maken van schoonmaakmiddelen. Let op: als je ziek bent of gezondheidsklachten hebt, moet de leveringsdatum worden verschoven. Zie hiervoor het volgende punt in deze Q&A.

Ons team helpt je graag van maandag t/m zaterdag van 08:00 - 00:00 uur en op zondag van 09:00 - 00:00 uur.