CarNext.com volgt de ontwikkelingen rond het Coronavirus op de voet. Onze prioriteit is de veiligheid en het welzijn van onze klanten en medewerkers.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de acties en beslissingen die we nemen in lijn zijn met de huidige stand van zaken en de richtlijnen van het RIVM en de Wereldgezondheidsorganisatie.
Als je vragen hebt of met een CarNext.com-medewerker wil spreken, kan je telefonisch contact opnemen via 036-527 0677 (op werkdagen tussen 9 uur en 17 uur, en op zaterdag tussen 10 uur en 17 uur), of via salesnl@carnext.com.
Corona Q&A - 23 maart 2020
- De CarNext.com showrooms zijn op dit moment open en onze medewerkers staan klaar om je te ondersteunen.
- Ben je ziek of heb je gezondheidsklachten? Dan dien je jouw afspraak af te zeggen of the verplaatsen. Dit kan telefonisch via het telefoonnummer 036 – 527 0677 of per mail via salesnl@carnext.com.
- Om te garanderen dat er niet teveel mensen op hetzelfde moment in onze delivery stores aanwezig zijn, laten we enkel bezoekers met een afspraak toe. Maak daarom een afspraak via de detailpagina van de auto waar je interesse in hebt. Heb je al een afleverafspraak staan, dan is hier rekening mee gehouden. Je hoeft daarvoor geen nieuwe afspraak in te plannen.
- We vragen klanten om de store te bezoeken met maximaal twee personen per afspraak.
- Op dit moment schudden onze verkopers geen handen en blijven op een veilige afstand (> 1,5m). Wij vragen je ook om bij de desks rekening te houden met de aangegeven afstand.
- Alle medewerkers in onze delivery stores volgen het strikte protocol om de handen regelmatig te wassen. Daarnaast voorzien we in extra desinfecteerde handgels. Deze kunnen onze bezoekers ook gebruiken.
- In deze periode verhogen we het aantal keren dat de showrooms worden schoongemaakt. Ook alle auto’s worden na elke afspraak volledig gedesinfecteerd..
Ja, dat kan. De CarNext.com showrooms zijn op dit moment open. Medewerkers zijn aanwezig om je te ondersteunen.
Ja, dat kan. De service centers bij de CarNext.com showrooms zijn op dit moment open en de service centers hebben medewerkers aanwezig om je te helpen waar nodig. Wel dien je vooraf een afspraak te maken.
Ja, dat kan. De service centers bij de CarNext.com delivery stores zijn op dit moment open. Er zijn service adviseurs aanwezig om klanten ter plaatse te ondersteunen. Hiervoor dien je wel vooraf een afspraak te maken.
Ja, CarNext.com helpt je graag verder. CarNext.com biedt de mogelijkheid om een auto volledig online aan te kopen. Op dit moment hebben wij een speciale aanbieding met een gratis thuisbezorging bij een online aankoop (normaal gesproken € 199,-), zodat je niet fysiek naar een shworoom hoeft te gaan. Met de 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, zodat je met vol vertrouwen kan beslissen.
Daarnaast kun je ook kiezen voor een video-afspraak. Deze kun je eenvoudig aanvragen via de detailpagina van de auto waar je interesse in hebt. Geef je voorkeursdatum en -tijd aan en één van onze medewerkers neemt contact met je op. Via videobellen kan hij je de auto laten zien en alle vragen beantwoorden. Vervolgens kun je vol vertrouwen de auto online aankopen of het rechtstreeks met onze medewerkers in orde maken.
De aflevercontrole wordt uitgevoerd door jezelf en de transporteur. De door het RIVM aangegeven voorzorgsmaatregelen zullen worden opgevolgd. Dat betekent dat de bezorger minimaal 1,5 meter afstand houdt en geen handen schudt. De bevestiging van levering moet ondertekend worden op de telefoon van de bezorger. Om dit schoon en veilig te laten gebeuren kan je gebruik maken van schoonmaakmiddelen.
Let op: als je ziek bent of gezondheidsklachten hebt, moet de leveringsdatum worden verschoven. Zie hiervoor het volgende punt in deze Q&A.Natuurlijk is dit mogelijk. Neem contact op met de showroom waar je de auto hebt gekocht en we bespreken samen de mogelijkheden.
Helaas niet. Om te garanderen dat er niet teveel mensen op hetzelfde moment in onze delivery stores aanwezig zijn, laten we enkel bezoekers met een afspraak toe. Daarnaast vragen wij klanten om onze stores te bezoeken met maximaal twee personen per afspraak. Hierdoor kunnen wij de voorgeschreven voorzorgsmaatregelen ook blijven hanteren voor jouw en onze gezondheid.