CarNext.com volgt de ontwikkelingen rond het Coronavirus op de voet. Onze prioriteit is de veiligheid en het welzijn van onze klanten en medewerkers.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de acties en beslissingen die we nemen in lijn zijn met de huidige stand van zaken en de richtlijnen van het RIVM en de Wereldgezondheidsorganisatie. Als je vragen hebt of met een CarNext.com-medewerker wil spreken, kan je telefonisch contact opnemen via 036-527 0677 (op werkdagen tussen 9 uur en 17 uur, en op zaterdag tussen 10 uur en 17 uur), of via support.nl@carnext.com.
Update 03 maart 2021
Met de ontwikkelingen van het Coronavirus en de wetgeving van de regering mag CarNext.com per 3 maart de showrooms weer openen, alleen voor afspraken. Dit betekent dat afspraken weer ingepland kunnen worden vanaf 2 maart op onze website. Alle afspraken moeten minimaal 4 uur van te voren gemaakt worden en duren minimaal tien minuten. Per verdieping mogen er maximaal twee bezoekers ontvangen worden.
Naast de mogelijkheid om een afspraak in te plannen is de online showroom altijd geopend. Zo kun je nog steeds je auto volledig online aankopen via CarNext.com. Wil je graag een auto eerst bekijken, maak dan een video-afspraak via de knop "Afspraak maken" op de detailpagina van een auto. Het inruilen en taxeren van je huidige auto is ook online mogelijk bij CarNext.com. Kijk hiervoor op https://www.carnext.com/nl-nl/inruilen/ en maak een afspraak voor een taxatie op afstand. Zo kun je bij CarNext.comvolledig online een nieuwe auto aankopen en je huidige auto inruilen. Onze verkoper spreekt samen met je af hoe de aflevering plaats zal vinden, rekening houdend met de actuele voorschriften.
De door jou aangekochte auto kun je wel vanaf het terrein van de CarNext locatie afhalen.
Vragen en antwoorden i.v.m. Corona
De CarNext.com showrooms zijn open op afspraak. Per locatie kunnen we 2 bezoekers per verdieping per uur ontvangen. Afleveringen zijn (vooralsnog) alleen vanaf het buitenterrein mogelijk. Het is dan niet toegestaan de showroom te betreden.
Showroombezoek:
• Bezoek van een showroom is alleen op afspraak mogelijk. Gebruik hiervoor de afspraak planner op de detailpagina van de auto waar je interesse in hebt. Hier zie je de beschikbare tijdsloten. Er zit altijd minimaal 4 uur tussen het moment dat je een afspraak maakt en de daadwerkelijke afspraak.
• Bezoek de showroom bij voorkeur alleen, of met maximaal 2 personen. Kinderen tot 12 jaar vormen hier een uitzondering op.
• Je kunt alleen de showroom bezoeken op het door jou gekozen tijdstip.
• Showroombezoek dient minimaal 10 minuten te duren.
• Hou rekening met de algemene voorschriften; hou 1,5 meter afstand, draag een mondkapje en maak gebruik van de desinfectievoorzieningen.
• Onze verkopers zijn ook beschikbaar voor een video-afspraak, zo kunnen ze je de auto waarin je geïnteresserd bent laten zien en al je vragen beantwoorden.
• Ook kun je een video-afspraak maken als je een auto wil inruilen. Dan taxeren wij je huidige auto op afstand via een videogesprek én kunnen we gelijktijdig de auto waarin je geïnteresseerd bent laten zien. Kijk hiervoor op https://www.carnext.com/nl-nl/inruilen/ en maak een afspraak voor een taxatie op afstand.
• Daarna kun je, eventueel met behulp van een verkoper, je nieuwe auto online aankopen.Afleveringen:
• Voor het afleveren van de auto maak je een afspraak samen met een verkoper. Er dient minimaal 4 uur tussen het moment van aankoop en aflevering te zitten.
• Kom alleen en enkel op het afgesproken tijdstip je auto afhalen.
• De aflevering mag alleen buiten plaatsvinden, dus hou rekening met de weersomstandigheden. Helaas mag er ook geen gebruik gemaakt worden van de sanitaire voorzieningen en de koffiecorner van de showroom.
• Het is alleen toegestaan het terrein van een CarNext.com showroom te betreden als je een afspraak hebt om de door jou aangekochte auto af te halen.Ja, onze service centers zijn vooralsnog open. Je kunt echter geen gebruik maken van de wachtruimte in de CarNext showroom, deze is gesloten.
Ja, onze service centers zijn vooralsnog open. Je kunt echter geen gebruik maken van de wachtruimte in de CarNext showroom, deze is gesloten.
Ja, CarNext.com helpt je graag verder. CarNext.com biedt de mogelijkheid om een auto volledig online aan te kopen met een gratis thuisbezorging, Zo hoef je niet fysiek naar een showroom te gaan. Met de 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, zodat je met vol vertrouwen kan beslissen.Daarnaast kun je ook kiezen voor een video-afspraak. Deze kun je eenvoudig aanvragen via de detailpagina van de auto waar je interesse in hebt. Geef je voorkeursdatum en -tijd aan en één van onze medewerkers neemt contact met je op. Via videobellen kan hij je de auto laten zien en alle vragen beantwoorden. Vervolgens kun je vol vertrouwen de auto online aankopen of het rechtstreeks met onze medewerkers in orde maken.Het inruilen en taxeren van je huidige auto is ook online mogelijk bij CarNext.com. Kijk hiervoor op https://www.carnext.com/nl-nl/inruilen/ en maak een afspraak voor een taxatie op afstand. Zo kun je bij CarNext.com volledig online een nieuwe auto aankopen en je huidige auto inruilen. Onze verkoper spreekt samen met je af hoe de aflevering plaats zal vinden, rekening houdend met de actuele voorschriften.
De aflevercontrole wordt uitgevoerd door jezelf en de transporteur. De door het RIVM aangegeven voorzorgsmaatregelen zullen worden opgevolgd. Dat betekent dat de bezorger minimaal 1,5 meter afstand houdt en geen handen schudt. De bevestiging van levering moet ondertekend worden op de telefoon van de bezorger. Om dit schoon en veilig te laten gebeuren kan je gebruik maken van schoonmaakmiddelen.
Let op: als je ziek bent of gezondheidsklachten hebt, moet de leveringsdatum worden verschoven. Zie hiervoor het volgende punt in deze Q&A.
Natuurlijk is dit mogelijk. Neem contact op met de showroom waar je de auto hebt gekocht en we bespreken samen de mogelijkheden.
Door gevolg van drukte kan het voorkomen dat het langer duurt om jouw volgende auto bij jou thuis af te leveren dan dat je van ons gewend bent. Houd daarom rekening met een langere levertijd. De huidige levertijd is gemiddeld 14 werkdagen. Heb je een dringende vraag over jouw aankoop? Neem dan contact op met een van onze sales advisors op via telefoon nummer 036 – 5270677 (maandag - vrijdag 09:00 - 17:00, zaterdag 10:00 - 17:00) of per mail support.nl@carnext.com.