14 dagen bedenktijd

Weet je niet zeker of de auto goed bij je past? Als je het gevoel hebt dat je nieuwe auto niet goed bij je past, bieden we je een stressvrij retourproces. Je kan de koop herroepen door middel van het modelformulier. We vragen je om het ingevulde formulier per e-mail naar ons op te sturen: support.nl@carnext.com.

Nadat je contact met ons hebt opgenomen over een mogelijke retournering, maken we een afspraak waar en wanneer je de auto kunt inleveren. Bij het inleveren van de auto wordt deze door een sales advisor gecontroleerd. Ook ontvang je direct het vrijwaringsbewijs, zodat je de verzekering kunt stopzetten.

Als de auto in dezelfde staat verkeert als toen je hem ontving, wordt het totale bedrag aan je terugbetaald. Als er schade is en/of er meer dan 500 km op de teller staat, worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling en je wordt hierover uiteraard vooraf geïnformeerd.

Na het ontvangen van het herroepingsformulier en de auto, krijg je het volledig bedrag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen terugbetaald.

Lees hier alle voorwaarden rond de 14 dagen bedenktermijn.

• Laat ons binnen 14 dagen via e-mail, het contactformulier of telefoon weten dat je de auto wilt retourneren.
• Er niet meer dan 500km is gereden met de auto.
• Lever de auto bij ons af in dezelfde staat als waarin je hem eerder ontving.
• De tank is voor minimaal een kwart gevuld of 75% opgeladen in het geval van een elektrische auto.
• Toch meer dan 500 km gereden? De Sales advisor bespreekt dan met je de gevolgen zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
• Heeft de auto schade opgelopen? dan wordt het waardeverlies in rekening gebracht.

Je kunt met je nieuwe auto tot 500 km rijden, inclusief de afstand tot je plaatselijke delivery store waar je de auto inlevert. Voor elke kilometer boven de 500 wordt € 0,25 in rekening gebracht + € 150,- poets- en schoonmaakkosten.

Heeft de auto meer dan 1000 km gereden bij terugkomst, wordt er € 0,25 in rekening gebracht, plus eenmalig € 150,- poets en schoonmaakkosten. Maar is de werkelijke waardevermindering hoger, dan wordt de werkelijke waardevermindering in rekening gebracht plus eenmalig € 150,- poets- en schoonmaakkosten.

De auto dient in minimaal dezelfde staat te zijn zoals jij hem hebt ontvangen. Dat betekent, compleet, in dezelfde technische staat en geen extra schades aan exterieur en interieur. Zo niet, wordt de waardevermindering in rekening gebracht.

Binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt, breng je de auto op een werkdag terug naar een CarNext vestiging in Nederland. Hiervoor dien je met ons een afspraak te maken.

Er zijn geen kosten van toepassing als je de auto terugbrengt naar de delivery store.

Ja, we betalen de aankoopprijs van de auto terug als deze in dezelfde staat is als op het moment van levering én niet meer dan 500 km gereden heeft nadat jij hem hebt ontvangen.

Na het ontvangen van het herroepingsformulier en de auto, krijg je het volledig bedrag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen terugbetaald.

Nee. Zodra je je oude auto aan ons hebt overhandigd, wordt deze overgedragen aan onze specialisten en kunnen wij hem niet meer retourneren. We kunnen je natuurlijk wel helpen bij het vinden van je nieuwe droomauto!

Er is geen maximum aantal keren dat je een auto kunt retourneren.

Als je je auto wilt retourneren, moet je binnen de periode van 14 dagen contact met ons opnemen om een afspraak te maken voor de retournering. We spreken dan een datum en tijdstip af voor het inleveren van de auto. Ga voor meer informatie naar: https://www.carnext.com/nl-nl/14-dagen-bedenktijd/

Je moet een paar dagen voordat je je nieuwe auto krijgt, je verzekeringspolis gereed hebben. Het is altijd aan te bevelen om je verzekering vroeg geregeld te hebben, om eventuele problemen vóór de grote dag te voorkomen. De verzekering van de auto moet doorlopen totdat je hem aan ons retourneert, indien je daarvoor kiest.