O que lhe prometemos
Quando se sentar ao volante do seu novo carro, é importante garantir que tudo é simplesmente perfeito. Quer se desloque para o trabalho, conduzir até à praia, ou simplesmente usar o seu carro para ir do ponto A até ao B, queremos que conduza com um sorriso.
Compreendemos que pode levar algum tempo para perceber se o carro é perfeito para si. Por isso damos-lhe 14 dias e uma quilometragem total de 500 kms para conhecer o novo membro motorizado da família.
Eis como funciona:
Quer conduzir com um sorriso na cara? Defina as suas preferências e encontre o seu próximo carro em apenas alguns passos simples.
Tem dúvidas sobre se o carro é perfeito para si? Se achar que não, criámos um processo de devoluções, especificamente para fazer da devolução do seu carro uma experiência sem stress. Após contactar-nos para uma possível devolução, agendaremos uma marcação consigo para recolhermos o carro, ou para que o possa entregar na loja da sua conveniência. Quando o carro for devolvido, uma entidade independente irá inspecioná-lo. Com base na inspeção, será criado um relatório. Partilharemos o mesmo consigo.
Se o carro estiver nas mesmas condições de quando o recebeu, ser-lhe-á devolvido o valor total.
Se existirem danos e/ou tiver efetuado mais de 500 km, ser-lhe-á cobrado um valor em conformidade. Estes custos serão deduzidos no seu reembolso. Será informado previamente.
Informá-lo-emos sobre o resultado da inspeção no prazo de 3 dias úteis. O reembolso será efetuado nos 10 dias úteis seguintes.
Informe-nos porque pretende devolver o seu carro através de, usados.particulares@carnext.com ou ligue-nos para o 800 100 150 no prazo de 14 dias.
Máximo de 500km conduzidos com o carro
O carro deverá ser devolvido nas mesmas condições em que o recebeu.
O depósito de combustível deverá estar acima da reserva ou 75% de carga, caso seja um carro elétrico.
Conduziu mais de 500km?Uma entidade independente irá analisar e determinar quaisquer custos relativos à quilometragem.
Tem danos? Utilizaremos uma entidade independente para determinar os custos dos mesmos
Pode conduzir até 500km no seu novo carro, incluindo a distância até à loja para devolução, caso entregue o carro pessoalmente. Para os quilómetros acima de 500kms, ser-lhe-á cobrado 0,25€ por km.
Após a devolução do carro, uma entidade independente irá inspecionar o mesmo e quaisquer danos graves serão registados. Estes danos serão deduzidos no montante do seu reembolso. Será contactado antecipadamente.
Terá de devolver-nos o carro na loja, exceto se tivermos efetuado uma entrega ao domicílio. Nesse caso, recolhemos o carro em sua casa gratuitamente.
Não há problema. Contacte-nos através do telefone 800 100 150 pelo menos 24 horas antes da sua marcação. Em alternativa, contacte-nos através do e-mail, usados.particulares@carnext.com, para agendar uma nova marcação.
Não há qualquer taxa de recolha, a devolução na loja é sempre gratuita. Caso lhe tenhamos entregado o carro ao domicílio, também o iremos recolher gratuitamente.
Sim, reembolsá-lo-emos na íntegra se o carro estiver nas mesmas condições que no momento da entrega.
Iremos proceder ao seu reembolso no prazo de 10 dias úteis após os resultados da inspeção lhe terem sido transmitidos.
Infelizmente, não. Após entregar-nos o seu antigo carro, este é entregue aos nossos especialistas e não o podemos devolver. É claro que, em alternativa, podemos ajudá-lo a encontrar o carro dos seus sonhos!
Caso pretenda devolver o seu carro, tem de contactar-nos no prazo de 14 dias para agendar uma devolução. Depois disso, entraremos em contacto consigo para marcar uma hora para a recolha ou entrega do seu carro na loja. Para saber mais, ligue 800 100 150.
Deve ter a sua apólice de seguro pronta alguns dias antes de receber o seu novo carro. É sempre melhor tratar da sua apólice de seguro cedo, para o caso de surgir algum problema antes do grande dia. Terá de manter o seguro do carro até o devolver, caso escolha fazê-lo.
Após devolver o seu carro, terá de contactar a sua seguradora para cancelar a apólice.