Corona Q&A – 4 Maio, 2020

• Tenho uma marcação de visita agendada para levantar o meu novo carro, posso efetuar o levantamento na loja?
  • As lojas CarNext encontram-se abertas. Os nossos consultores estão disponíveis por email e telemóvel para qualquer esclarecimento necessário.
  • Se pretender que o carro seja entregue à porta de sua casa, podemos fazê-lo sem qualquer custo.
  • Para qualquer questão ou esclarecimento por favor entre em contacto com a linha de apoio através do 800 100 150 ou envie um email para usados.particulares@carnext.com e um colaborador da CarNext entrará em contacto consigo.
• Quais foram as precauções tomadas para as lojas?
  • Temos cabines de acrílico para proteger os clientes e colaboradores em todas as lojas.
  • Os nossos colaboradores vão abster-se de cumprimentar com apertos de mão.
  • Todos os nossos colaboradores das lojas seguem rigorosamente o protocolo de segurança, lavando as mãos frequentemente e entre interações com os clientes. Reforçámos também o stock do gel desinfetante para as mãos, no espaço da loja, que pode ser utilizado pelos clientes.
  • Durante este período aumentámos o número de vezes que a loja é limpa e desinfetada.
  • Mantemos os carros fechados para evitar e minimizar o contacto com o interior dos carros. Os carros são abertos apenas quando requisitado. Asseguramos a limpeza e higienização dos carros em showroom.
  • Estamos a oferecer durante um período limitado de tempo, entrega ao domicílio grátis para todas as compras. Oferecemos também 14 dias de garantia de reembolso, para garantir a total satisfação do cliente.
• Tenho uma marcação para a reparação do meu carro numa loja. Posso aparecer na loja?
  • As lojas CarNext encontram-se abertas e os nossos consultores estão disponíveis por email e telemóvel para qualquer esclarecimento necessário.
  • Para qualquer questão ou esclarecimento por favor entre em contacto com a linha de apoio através do 800 100 150 ou envie um email para usados.particulares@carnext.com e um colaborador da CarNext entrará em contacto consigo.
• O meu carro encontra-se numa loja para reparação. Posso ir buscar o carro?
  • As lojas CarNext encontram-se abertas. Os nossos consultores estão disponíveis por email e telemóvel para qualquer esclarecimento necessário.
  • Para qualquer questão ou esclarecimento por favor entre em contacto com a linha de apoio através do 800 100 150 ou envie um email para usados.particulares@carnext.com e um colaborador da CarNext entrará em contacto consigo
• Estou interessado em comprar ou fazer um Renting de um carro usado com a CarNext.com. Prefiro não me deslocar a uma loja. Existem alternativas?

  Assim que escolher o carro que pretende, pode efetuar a encomenda e finalizar a compra 100% online. É efetuada uma análise de crédito, o contrato é assinado e de seguida será contactado por um colaborador da CarNext.com para combinar a entrega. A entrega em Portugal Continental é grátis durante um período limitado de tempo.

• Se o meu novo carro for entregue ao domicílio existem precauções a serem seguidas?
  • A pessoa responsável pela entrega irá abster-se de o cumprimentar com um aperto de mão e utilizará máscara e luvas.
  • O processo normal será realizado e o carro será entregue na sua morada. Os nossos Consultores Comerciais prestarão toda a ajuda necessária durante o processo e na inspeção do carro, de forma a que se sinta confortável com a compra e respetiva entrega.
  • O carro será desinfetado antes da entrega e assegurarmos de que as zonas mais tocadas como o volante, manete das mudanças, rádio, entre outros, são limpos antes da entrega ao cliente.
  • As explicações básicas serão dadas do lado da porta do passageiro, mantendo a distância de 1,5m.
  • A entrega de documentação é efetuada indiretamente tendo em conta a distância de 1,5m
• Tenho uma marcação para a entrega do carro na minha morada, mas pretendo alterar a data de entrega. É possível?
  • Sim, é possível.
  • Por favor entre em contacto com a CarNext.com através do número 800 100 150 ou envie um email para usados.particulares@carnext.com.
• A loja física encontra-se aberta, mas prefiro não me deslocar a uma loja. Como posso ver um carro?
  • Podemos mostrar os nossos carros por vídeo chamada. Os nossos consultores encontram-se disponíveis por email e telemóvel para qualquer esclarecimento necessário.
  • A compra do carro pode ser efetuada 100% online e entregamos comodamente à porta de sua casa de forma gratuita.
  • Para qualquer questão ou esclarecimento por favor entre em contacto com a linha de apoio através do 800 100 150, ou envie um email para usados.particulares@carnext.com e um colaborador da CarNext entrará em contacto consigo.