Política de reembolso de 14 dias

O que lhe prometemos

Quando se sentar ao volante do seu novo carro, é importante garantir que tudo é simplesmente perfeito. Quer se desloque para o trabalho, conduzir até à praia, ou simplesmente usar o seu carro para ir do ponto A até ao B, queremos que conduza com um sorriso.

A sua garantia. A nossa promessa.

Compreendemos que pode levar algum tempo para perceber se o carro é perfeito para si. Por isso damos-lhe 14 dias e uma quilometragem total de 500 kms para conhecer o novo membro motorizado da família.

Eis como funciona:

  • Entregamos-lhe o seu carro à porta de casa, ou pode levantá-lo na loja mais próxima de si.
  • Comece a conduzir!
  • Não ficou impressionado com o carro? A cor não é do seu agrado? Diga-nos no prazo de 14 dias e não há problema. Informe-nos através de usados.particulares@carnext.com ou ligue 800 100 150
  • Agendaremos uma marcação consigo. Se o carro foi entregue ao domicílio, iremos recolhê-lo. Caso tenha levantado na loja, será necessário entregá-lo na sua loja mais próximo de si.
  • Quer devolver o carro, mas excedeu os 500kms? Uma inspeção será efetuada por uma entidade independente para determinar o custo da quilometragem.
  • Tem danos? Uma inspeção será efetuada por uma entidade independente para determinar o custo dos mesmos.
  • No prazo de 10 dias úteis após a devolução, será reembolsado.

Está pronto para encontrar o seu carro de sonho?

Quer conduzir com um sorriso na cara? Defina as suas preferências e encontre o seu próximo carro em apenas alguns passos simples.

Perguntas Frequentes

Como é o processo de devolução de um carro?


Tem dúvidas sobre se o carro é perfeito para si? Se achar que não, criámos um processo de devoluções, especificamente para fazer da devolução do seu carro uma experiência sem stress. Após contactar-nos para uma possível devolução, agendaremos uma marcação consigo para recolhermos o carro, ou para que o possa entregar na loja da sua conveniência. Quando o carro for devolvido, uma entidade independente irá inspecioná-lo. Com base na inspeção, será criado um relatório. Partilharemos o mesmo consigo.

  • Se o carro estiver nas mesmas condições de quando o recebeu, ser-lhe-á devolvido o valor total.
  • Se existirem danos e/ou tiver efetuado mais de 500 km, ser-lhe-á cobrado um valor em conformidade. Estes custos serão deduzidos no seu reembolso. Será informado previamente.

Informá-lo-emos sobre o resultado da inspeção no prazo de 3 dias úteis. O reembolso será efetuado nos 10 dias úteis seguintes. Para saber mais, visite:

Quais são os termos e condições relativamente à política de reembolso de 14 dias?

  • Informe-nos pque pretende devolver o seu carro através de, usados.particulares@carnext.com ou ligue-nos para o 800 100 150 no prazo de 14 dias.
  • Máximo de 500km conduzidos com o carro
  • O carro deverá ser devolvido nas mesmas condições em que o recebeu.
  • O depósito de combustível deverá estar acima da reserva ou 75% de carga, caso seja um carro elétrico.
  • Conduziu mais de 500km?Uma entidade independente irá analisar e determinar quaisquer custos relativos à quilometragem.
  • Tem danos? Utilizaremos uma entidade independente para determinar os custos dos mesmos

Quantos kms posso conduzir durante o período de reembolso?

Pode conduzir até 500km no seu novo carro, incluindo a distância até à loja para devolução, caso entregue o carro pessoalmente. Para os quilómetros acima de 500kms, ser-lhe-á cobrado 0,25€ por km.

E se eu danificar o carro nestes 14 dias?

Após a devolução do carro, uma entidade independente irá inspecionar o mesmo e quaisquer danos graves serão registados. Estes danos serão deduzidos no montante do seu reembolso. Será contactado antecipadamente.

A CarNext.com irá recolher o carro?

Terá de devolver-nos o carro na loja, exepto se tivermos efetuado uma entrega ao domicílio. Nesse caso, recolhemos o carro em sua casa gratuitamente.

A nossa equipa de especialistas está disponível todos os dias entre 9h e 23h.